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Opt-In für Rufnummer-Mitnahme

  • August 10, 2018
  • 1 Antwort
  • 70 Aufrufe

Hallo liebes O2-Team,

leider habe ich per E-Mail nur die Info bekommen das die "Vertragskunden-Kontakt E-Mail" nicht mehr zur Verfügung steht, aber keine weitere Hilfestellung zum Portierungsantrag. Somit stelle ich hier mit den Opt-in Antrag auf vorzeitige Rufnummernmitnahme für meinen zum 19.09.18 gekündigten Vertrag. Der O2 Vertrag wurde bereits schriftlich gekündigt. Bitte um schriftliche Bestätigung.

Mit freundlichen Grüßen

1 Antwort

  • August 10, 2018
Hallo!

Eigentlich findet man bei o2 viele und ausführliche Informationen zum Thema Portierung ... deutlich mehr, als bei machen anderen Anbietern.

Du solltest dir einmal folgende Seiten ansehen:
Rufnummernmitnahme: Rufnummer freigegeben oder nicht?
Rufnummer mitnehmen (Auf den richtigen Reiter mit "o2 Rufnummer mitnehmen" klicken)

Für die Portierung zu sofort/vorzeitig ist die Freigabe (Opt-In) seitens o2 notwendig. Ein Moderator kann die Freigabe erteilen. Dafür bitte Geduld!

Du kannst aber auch die Freigabe direkt bei der o2 Kundenbetreuung beantragen. Du kannst die Kundenbetreuung kostenlos über die 55 222 anrufen oder nutze den o2 Live Chat: o2 Live Chat

Die Freigabe wird dir per SMS / EMail bestätigt werden und danach beauftrage bitte erst die Portierung bei deinem neuen Anbieter. Eine erfolgreiche Portierung wird o2 dir mit 29,95 Euro in Rechnung stellen und diesen Betrag in einer der folgenden Rechnungen ausweisen. Nach der Portierung wirst du für deine o2 Karte eine neue Mobilfunknummer erhalten, damit du diese bis zum Vertragsende ganz normal nutzen kannst. Du musst dich mit dieser Mobilfunknummer einmal bei "Mein o2" registrieren, damit du weiterhin Zugang zu deinen Rechnungen hast.