Offtopic zu Vertragsverlängerungen :))

Moin moin.

O2 verzeiht mir, meine durchaus ernst gemeinte Frage zur Vvl war Teil einer Wette.

Was macht halt eine Männergruppe nach dem Essen beim Griechen?

Richtig.

Über Handyverträge und Autos quatschen.

Dabei bemerkten wir, dass vier unter uns ihre Handyverträge verlängern könnten und zwei unter uns kack Autos fahren.

Wie es so ist, in jeder Gruppe befindet sich immer ein Besserwisser und der behauptete, Verträge zu verlängern ist Blödsinn da seiner Meinung nach jeder Provider einen Neukunden im direkten Vergleich zu einem Bestandskunden bessere Konditionen zur Verfügung stellt.

Das war auch Ziel unserer Wette: Bekomme die gleichen Konditionen wie Neukunde. (Im übrigen habe ich die Wette gewonnen...Dankeschön.) 

Jetzt mal eine ernst gemeinte Frage damit der Männerbund nicht noch dümmer sterben muss und wir eine Erklärung dafür haben.

Warum ist das so?

Beispiel:

Wenn ich mir jetzt vorstelle, in unserer Firma würden Bestandskunden wissentlich einen höheren Stundenlohn und höhere Materialkosten als ein Neukunde bezahlen müssen, würde das undenkbar sein und langfristig nicht haltbar.

Zumal, einen Neukunden mit evtl. neuen Risiken kenne ich nicht so gut wie ein Bestandskunde.

Soll nicht heißen, dass ein Neukunde ein Risiko darstellt oder schlechter dasteht wie ein Stammkunde.

Ich meine, der Bestandskunde ist ja auch nicht so weit weg von Planet und vergleicht.

Irgendwann merkt auch der Letzte, dass kein Weg um eine komplette Kündigung führt und muss sich zu einem Neukunden reseten oder geht zu einem anderen Anbieter.

Warum sollte er auch mehr bezahlen? Provision und Co ist ihn egal bzw. ein Fremdes.

Zumindest stelle ich mir so die übliche Vorgehsweise vor, da ich auch so handel.

Aber, ist das nach einer Weile nicht eher frustrierend.

Nicht nur für uns Kunden sondern auch für euch, Mitarbeiter der Netzanbietern und Telekommunikation-Gesellschaften?

Sich immer wieder zu erklären. 

Werden somit nicht ein Teil der Kunden den vielen Handy-Discounter zugespielt ?(Gut, wer sowas selbst in den Reihen hat)

Könnt ihr mir erklären, warum das so in dieser Branche gehandhabt wird?