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Gelöst

offene Rechnung

  • March 14, 2016
  • 4 Antworten
  • 216 Aufrufe
☆Dolly☆
Besucher:in
Guten Abend,

warum kann ich denn bei mein o2 meine Kontaktdaten nicht ändern wenn eine Rechnung offen ist? Ich habe den Vertag nun seit fast 2 Jahren und es wurde immer von meinem Konto abgebucht. Nun steht da, das die Rechnung vom 10.3. erst am 17.3. abgebucht wird. Kann ich solang nichts ändern? Die Adresse die ich dort angegeben habe stimmt nämlich nicht mehr.

Würde auch gerne mein Vertrag verlängern aber auch dieses geht erst wenn die offene Rechnung beglichen ist.

Lösung von o2_Jessica

Hi Dolly,

es scheint tatsächlich diesen Monat eine Verzögerung des Rechnungslaufs bzw. der Abbuchung gegeben zu haben. Das System kennt nur das Fälligkeitsdatum und reagiert dann dementsprechend.

Sobald das dann eingegangen ist kannst Du auch wieder Änderungen vornehmen.

Bitte entschuldige die Umstände.

Lieben Gruß,

Jessica ☺️

    4 Antworten

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • March 15, 2016
    Hi Dolly,

    das ist korrekt, so lange du dich mit einer Zahlung im Verzug befindest können keine Änderungen vorgenommen werden. Wie lange du bei uns Kunde bist, ist in dem Falle irrelevant.

    Wann gedenkst du die Zahlung zu begleichen? Am schnellsten geht es wenn du diese in einem Shop einzahlst.

    Gruß,

    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    ☆Dolly☆
    Besucher:in
    • ☆Dolly☆
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 15, 2016
    Die Rechnung jeden Monat per lastschrift abgebucht. Wann das dann gemacht wird bestimme ja dann nicht ich.

    Lg

    Sandroschubert
    Legende
    Hm komisch. Es sieht so aus das du erst wieder eine Änderung ab dem 17. vornehmen kannst.

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • Lösung
    • March 16, 2016
    Hi Dolly,

    es scheint tatsächlich diesen Monat eine Verzögerung des Rechnungslaufs bzw. der Abbuchung gegeben zu haben. Das System kennt nur das Fälligkeitsdatum und reagiert dann dementsprechend.

    Sobald das dann eingegangen ist kannst Du auch wieder Änderungen vornehmen.

    Bitte entschuldige die Umstände.

    Lieben Gruß,

    Jessica ☺️

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