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offene Gutschrift - mieser o2 Support

  • October 2, 2016
  • 8 Antworten
  • 175 Aufrufe
s1ck_of_02
Besucher:in
Gibt es hier eine Person von 02, die erreichbar und willens ist etwas zu tun außer so zu tun, als wenn?

Als ehemaliger E-Plus Kunde habe ich im Zuge der Umstellung eine Gutschrift bekommen, die eigentlich im letzten Monat schon hätte verrechnet werden müssen. Ich wurde nach mehreren Versuchen in den Warteschleifen von 02 vertröstet auf diesen Monat. Doch oh Überraschung, auch diesen Monat erfolgt keine Verrechnung.

Die Hotline ist nach <30 Min erst erreichbar rund gepflastert mit inkompetenten Agents, ich habe keine Lust mehr meine Zeit damit zu verbringen. Das Hilfeportal strotz vor 'Vermeidungstaktiken', auf Mails oder gar Post (2016, hallo?) wird nicht reagiert. Ich habe es wirklich satt mit 02. Vorzeitig kündigen lassen die mich natürlich auch nicht. "Wertvoller Kunde" muss weiter gemolken werden.

Lösung von Eckhard

Hallo.

wenn du die FAQs schon kennst, und dir dort nichts weiter hilft, bleibt dir nur noch zu warten, bis sich hier ein Moderator deiner annimmt... denn nur er/sie hat die Möglichkeit in deine Kundendaten einzusehen.

Bitte habe Geduld und bedenke, dass auch die helfenden Beantworter morgen einen Feiertag haben.

LG Eckhard

8 Antworten

A
  • Anonymous
  • October 2, 2016
Schau bitte hier vorbei: https://

A
  • Anonymous
  • October 2, 2016
Aus den Häufige Fragen und Antworten zu BASE und o2 geht hervor:



s1ck_of_02
Besucher:in
  • s1ck_of_02
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 2, 2016
Danke. Die FAQ habe ich auch gefunden. Die Agents an der Hotline wussten davon nichts und daher glaube ich die FAQ ist nur Geschreibsel. Kannst ja eh nichts machen, wenn die Spacken Gutschriften nicht auszahlen/verrechnen. Ich bin jetzt im 4.Monat ohne Gutschrift und ich wette ich darf meinem Geld auch weiter nachlaufen, bzw. drauf hoffen das man sich erbarmt. Den letzten Monate vor Vertragende bekommen die kein Geld mehr vorn mir. Spätestens dann ist die Gutschrift zwangsverrechnet.

Denner
Legende
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  • Denner
  • Legende
  • October 2, 2016
Mit Spacken, ist meine Bereitschaft dir zu helfen gerade auf 0 gesunken.

42! 07.99
Eckhard
Stammgast
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  • Eckhard
  • Stammgast
  • Lösung
  • October 2, 2016
Hallo.

wenn du die FAQs schon kennst, und dir dort nichts weiter hilft, bleibt dir nur noch zu warten, bis sich hier ein Moderator deiner annimmt... denn nur er/sie hat die Möglichkeit in deine Kundendaten einzusehen.

Bitte habe Geduld und bedenke, dass auch die helfenden Beantworter morgen einen Feiertag haben.

LG Eckhard

Bleibt gesund!
s1ck_of_02
Besucher:in
  • s1ck_of_02
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  • October 3, 2016
Danke. Das beruhigt mich dann doch zu wissen, von Ihnen keine Hilfe bekommen zu müssen.

s1ck_of_02
Besucher:in
  • s1ck_of_02
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 3, 2016
Danke Eckhard, es blieb mir auch nichts anders übrig als zu warten, das sehe ich auch so.

s1ck_of_02
Besucher:in
  • s1ck_of_02
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  • Besucher:in
  • October 3, 2016
oder das Geld schlicht bis zum letzten Monat des Vertrages abzuschreiben. 😉

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