Obwohl mein Datenvolumen noch längst nicht aufgebraucht ist, wurde die Geschwindigkeit massiv gedrosselt. Das Problem scheint es öfters zu geben. Kann mir jemand helfen?

Da scheint wohl tatsächlich etwas nicht zu stimmen, als Community-Experte habe ich jedoch keinen Zugriff auf Kundendaten und kann dir deshalb nicht direkt weiterhelfen. Das können hier nur Moderatoren.

Falls sich niemand meldet kannst du das Problem aber natürlich auch an der Hotline unter der mittlerweile kostenlosen Kurzwahl 55222 oder 0176-88855222 aus anderen Netzen klären.

Ich habe heute Morgen einen Kundenberater von O2 tatsächlich erreicht, nachdem ich mehrmals an der Abwimmelmaschine wegen fehlender Cheats gescheitert war. Die nette Frau leitet mein Anliegen an die Technik weiter, da nach dem Tarifwechsel eine falsche Datengrenze für die Drosselung eingetragen ist und machte mir Hoffnung, dass der Fehler innerhalb von 2 Tagen behoben wird.

PS: "Beschwerde" oder "Schweigen ist gold" sind mögliche Cheats, um zu einem Kundenbetreuer zu gelangen.