O2 Widerrufsrecht

Hallo liebe Community,

ich hoffe, dass mir hier jemand helfen kann, da der telefonische Kundenservice ja doch leider zu wünschen übrig lässt bei O2!!!

Mein Problem ist folgendes:

Ich habe am 5.9 bei preis24 ein Vertrag mit einem Handy von O2 bestellt. Nachdem ich dann am 7.9 eine Email bekam, dass ich das Handy nicht bekommen werde, sondern nur den Vertrag, schickte mir O2 am 8.9 eine Simkarte zu. Ohne das Handy wollte ich jedoch nicht den Vertrag in Anspruch nehmen, deshalb entschied ich mich dazu, dass die Sim zurück zu schicken. Am 9.9 wurde die Simkarte dann geliefert. Um mich noch einmal rückversichern zu lassen, rief ich bei der Post beigelegten Rufnummer an (O2/arvato) und die Mitarbeiterin sagte mir, dass ich lediglich die Simkarte usw. mit einem beigefügten Widerrufsschreiben zurück senden müsse. Dies erfolgte dann noch am selben Tag per Einschreiben. Am 10.9 wurde mein Brief von der Post zugestellt. Am selben Tag bekam ich wieder eine Email (identisch zu der Bestätigungsemail vom 5.9) in der meine Bestellung vom 10.9 bei O2 bestätigt wurde , obwohl ich nichts bestellt habe, sondern den im Internet abgeschlossenen Vertrag widerrufen habe. Daraufhin habe ich heute eine weitere Email bekommen, mit hinweisen, dass ich meine Simkarte aktivieren müsse, um "zeitnah von meinem Neuauftrag" profitieren zu können. Nun versuche ich seit zwei Stunden bei einer Hotline oder im Chat an den Kundenservice zu gelangen! Hierzu wird jedoch immer meine O2 Rufnummer verlangt, die ich nicht habe, da ich weder einen Vertrag und somit auch keine Rufnummer bei O2 habe. Hat irgendjemand einen Rat, wie ich damit nun weiter verfahren sollte?😀



LG, flosim92