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O2 vertrag

  • November 2, 2017
  • 2 Antworten
  • 84 Aufrufe
Khaled123445
Besucher:in
Hey , 

Ich habe letzten Monat einen Vertrag bei o2 abgeschlossen + Handy 

Und jetzt hab ich folgendes Problem 

Telefonica hat die Rate für das Handy eingezogen 

Aber nicht für den Vertrag und seit dem geht garnichts mehr, ich kann niemanden anrufen und ich kann auch kein mobiles Internet nutzen . Ich kann nur angerufen werden aber das war's auch schon 

Hat jemand eine Ahnung woran das liegen könnte?

Lg

Lösung von o2_Sanna

Hallo Khaled123445,

wie ich sehe, hast du dein Anliegen zwischenzeitlich über unsere Hotline klären können. Falls noch Fragen offen sein sollten, sind wir hier gern für dich da.

Viele Grüße,

Sanna

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    2 Antworten

    LMSMDK
    Legende
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • November 2, 2017
    Hallo,

    was steht auf der Rechnung? Das die Mobilfunkrechnung eingezogen wird oder du überweisen musst.

    Gab es eine Rückbuchung?

    Ggf. solltest du die Gebühr für den Mobilfunkvertrag erstmal manuell (selbst) überweisen, dass eine Sperre aufgehoben wird. Welcher Betrag offen ist, solltest du unter Mein o2 - Rechnung - Jahres-Übersicht prüfen können.

    Anschließend solltest du vielleicht die Bankverbindung über dieses Formular neu hinterlegen: https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/formular-aenderung-bankverbindung-sepa/ 

    Mit Geduld kann ein Moderator hier im Forum vielleicht aber auch mehr dazu sagen, warum es nicht funktioniert.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      o2_Sanna
      • o2_SannaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • November 6, 2017
      Hallo Khaled123445,

      wie ich sehe, hast du dein Anliegen zwischenzeitlich über unsere Hotline klären können. Falls noch Fragen offen sein sollten, sind wir hier gern für dich da.

      Viele Grüße,

      Sanna

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