o2-Überraschung, aber leider nix bekommen :(

was für ein zufall mir ist genau das gleiche passiert. hab vorgestern 50 frei sms gewonnen, und habe aber nei was bekommen.

sehr  ärgerlich finde ich.

werde mich jetzt aber auch an die hotline wenden. 

Hotline kann das problemlos aufbuchen.

Lag vielleicht z.B. daran das noch Frei-SMS einer Freikarte vorhanden waren.

 

Also z.B. wenn man Internet für 1 Woche oder so gewinnt, kann das nicht gebucht werden wenn noch z.B. ein Internet Pack M aktiv ist.

hallo also ich muss mal eine lanze brechen.ich bin schon seit jahren bei o2 und muss sagen das jede überraschung bei mir bis jetzte ordnungsgemäss gekommen ist und ich sie einlösen konnte.es war der fall das ich eine überraschung hatte wie zb eine woche umsonst ins festnetz tele.da ich aber die flat habe hatte ich bei o2 angerufen und die haben mir sogar die überaschung in eine woche surfen getauscht.also ich bin mit den service sehr zu frieden.vieleicht macht ihr was falsch? auch wenn man sms noch hat troztdem kann man den cod dann einlösen!!! ich wünsche euch noch einen schönen abend lg czuday

Das man Dir die Überraschung in eine andere tauscht ist absolute Kulanz und muss nicht getan werden, kann der Mitarbeiter für sich selbst entscheiden.