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o2 Prepauid Basic Daten gehen nicht

  • February 6, 2019
  • 8 Antworten
  • 86 Aufrufe
D
Besucher:in
Hallo,

ich habe eine Prepaid Karte mit dem Basic Tarif gekauft and der wurde automatisch eingeschaltet. Laut den Infos sind 150Mb enthalten. Ich kann allerdings die Daten nicht nutzen - fehlen mir irgendwelche Einstellungen oder ist das nur so?

Danke im Voraus,
dmitri.

Lösung von o2_Antje

Hallo deemok,

ich habe gerne nachgesehen.
Auf unserer Seite sieht alles gut aus.
Die Karte ist nicht für die Internetnutzung gesperrt und der Tarif ist auch gebucht.
Magst du bitte einmal den APN kontrollieren? https://www.o2apn.de/

Gruß
Antje

      8 Antworten

      A
      • Anonymous
      • February 6, 2019
      Hallo!
      Du hast/hattest genügend Guthaben auf der Karte, damit das Pack aktiviert werden konnte?
      Die Gebühr wurde von deinem Guthaben abgezogen?
      Du hast eine SMS bekommen, dass das Pack aktiviert wurde?
      Eas steht unter Mein o2 zu dem Pack? Aktiv? Bestellt, wartet auf Aufladung? Inaktiv? Oder etwas anderes?
      Die Karte bucht sich ins Netz ein?
      Was für eine Meldung bekommst du, wenn du am Handy *101# (+Anruftaste) eingibst?
        D
        Besucher:in
        • deemok
        • Autor
        • Besucher:in
        • February 6, 2019
        Hallo, Magic.
        Ja, wie ich schon gesagt habe, das Pack wurde automatisch aktiviert. Ja, das Guthaben ist genug. Die Aktivierung-SMS fürs Prepaid Basic habe ich am 24.01.19 bekommen.
        Und obwohl ich das Pack mittlerweile schon gekündigt habe, erfolgt dies erst am 20.02.19.

        VG,
        dmitri.
        A
        • Anonymous
        • February 6, 2019
        Du konntest es gar nicht nutzen? Der Verbrauchs-Check unter "Mein o2" zeigt dir 0 MB Verbrauch an?
        Nutzt du zum ersten Mal eine o2 Karte? Falls ja, könntest du bitte einmal das Daten-Roaming aktivieren?
        Welches Handy nutzt du?
          D
          Besucher:in
          • deemok
          • Autor
          • Besucher:in
          • February 6, 2019
          Hallo,

          Nein, ich hatte schon eine o2 Karte (Vertragskunde).
          Die Daten-Roaming habe ich zum Ausprobieren eingeschaltet - hat nichts gebracht.
          Ich hatte keine Probleme mit anderen Anbietern (Medion beispielsweise) am selben Telefon.
          Das Handy ist LG Nexus 5.

          VG,
          dmitri.
          A
          • Anonymous
          • February 6, 2019
          Dann muss ein Moderator einmal nachsehen.
            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • Lösung
            • February 7, 2019
            Hallo deemok,

            ich habe gerne nachgesehen.
            Auf unserer Seite sieht alles gut aus.
            Die Karte ist nicht für die Internetnutzung gesperrt und der Tarif ist auch gebucht.
            Magst du bitte einmal den APN kontrollieren? https://www.o2apn.de/

            Gruß
            Antje
            Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
              D
              Besucher:in
              • deemok
              • Autor
              • Besucher:in
              • February 7, 2019
              Hallo, Antje!

              Das war's - Danke!

              VG,
              dmitri.
              o2_Antje
              • o2_AntjeModeratorin
              • Moderatorin
              • February 7, 2019
              Das freut mich zu hören.
              Danke für die Rückmeldung.

              Gruß
              Antje
              Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
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