O2 Prepaid Restguthaben nicht ausgezahlt

Guten Morgen,

darf ich fragen, warum die Rufnummernmitnahme kostenfrei war?

Zum Rest: Warte bitte auf eine/n o2_Moderator/in, die/der da mal nachschaut. Wahrscheinlich wirst Du dazu darum gebeten werden, per Persönlicher Nachricht Deine Daten zu schicken.

Guten Morgen,

darf ich fragen, warum die Rufnummernmitnahme kostenfrei war?

Zum Rest: Warte bitte auf eine/n o2_Moderator/in, die/der da mal nachschaut. Wahrscheinlich wirst Du dazu darum gebeten werden, per Persönlicher Nachricht Deine Daten zu schicken.

Hallo,
die Rufnummermitnahme war kostenlos weil Aldi Talk kein eigenes Mobilfunknetz betreibt, er nutzt das Netz von o2. Ich habe das telefonisch bei Hotline nachgefragt.

Hallo,
die Rufnummermitnahme war kostenlos weil Aldi Talk kein eigenes Mobilfunknetz betreibt, er nutzt das Netz von o2. Ich habe das telefonisch bei Hotline nachgefragt.
Das ist kein Grund.

Wurde die Portierung bereits durchgeführt?
Wann hattest du das Formular an o2 geschickt? Du hattest folgendes Formular verwendet? https://static2.o9.de/blob/11417674/v=15/Binary/prepaid-guthabenauszahlung.pdf
Was für Guthaben ist es? Es wird nur Guthaben ausgezahlt, welches du selber aufgeladen haben musst. Bonusguthaben wird nicht ausgezahlt.

Solltest du der Besitzer der Karte gewesen sein, dann kann die Auszahlung bis zu 8 Wochen dauern.

Hallo,
die Rufnummermitnahme war kostenlos weil Aldi Talk kein eigenes Mobilfunknetz betreibt, er nutzt das Netz von o2. Ich habe das telefonisch bei Hotline nachgefragt.Das ist kein Grund.

Wurde die Portierung bereits durchgeführt?
Wann hattest du das Formular an o2 geschickt? Du hattest folgendes Formular verwendet? https://static2.o9.de/blob/11417674/v=15/Binary/prepaid-guthabenauszahlung.pdf
Was für Guthaben ist es? Es wird nur Guthaben ausgezahlt, welches du selber aufgeladen haben musst. Bonusguthaben wird nicht ausgezahlt.

Solltest du der Besitzer der Karte gewesen sein, dann kann die Auszahlung bis zu 8 Wochen dauern.


Ich sage nicht dass es der Grund ist! Natürlich würde die Portierung durchgeführt, ich schreibe hier dass ich im Mai zum anderen Anbieter meine Rufnummer mitgenommen habe. Vielleicht solltest du zuerst meine Nachricht durchlesen und dann antworten.
Ja, dieses Formular habe ich verwende t. Und das Geld habe ich selbst per Banküberweisung aufgeladen, das ist kein Bonusguthaben. Den Brief habe ich im Juni geschickt. Alle Steps habe ich mit dem o2 Berater bei der Hotline diskutiert, und ich weiss genau dass die Portierung kostenlos war und dass ich Restguthaben hatte.
8 Wochen sind schon vorbei! Ansonsten hätte ich nicht auf dem Forum geschrieben.

Hallo Aliya1990,

ich schaue mir den Fall gerrne an.
Da ich keine Daten von dir vorliegen habe, bekommst du gleich eine private Nachricht von mir.

Gruß
Antje