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O2 Prepaid: Nach Aufladung braucht O2 zu lange um Paket freizugeben, mir werden 0,99 Cent abgezogen, weil ich angeblich im Internet war.

  • February 7, 2018
  • 1 Antwort
  • 119 Aufrufe
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Besucher:in
Sehr geehrte Damen,

sehr geehrte Herren,

ich habe heute mein Prepaid mit 15,00 € aufgeladen, um meine Flatrate zu verlängern. Ich hatte den ganzen Tag über alle mobilen Daten, W-Lan etc. ausgeschaltet. Mir wurden die 15,00 € gut geschrieben, aber mein All-In 15 Paket nicht "freigeschaltet", stattdessen bekomme ich eine SMS, dass mir 0,99 Ct abgezogen wurden, weil ich angeblich im Internet war. Dadurch kann ich jetzt meine Flatrate nicht verlängern lassen.

Hatte jemand von Ihnen bereits Erfahrung damit? Was mache ich jetzt?

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von Anonymous

Auch wenn die Mobilen Datendienste abgeschaltet sind, kann es vorkommen, dass das Smartphone ins Internet geht. Die Lösungen sind:

a) Das Guthaben rechtzeitig aufladen

b) Am Lastschriftverfahren teilnehmen und den Pack Preis vom Konto abbuchen lassen.

Melde dich morgen direkt bei der Kundenbetreuung und frag nach, ob aus Kulanz doch noch das Pack gebucht werden kann: 55 383 (kostenlos mit deiner o2 Prepaidkarte) oder nutze den o2 Live Chat: www.o2.de/chat

Eines solltest du dir zusätzlich merken: Möglich, dass es aus Kulanz aktiviert wird. Dies wird aber in deinem Konto vermerkt werden. Nur als Hinweis, falls du auf die Idee kommen solltest, diese Möglichkeit als "chronisch" Lösung zu nutzen.

      1 Antwort

      A
      • Anonymous
      • Lösung
      • February 7, 2018
      Auch wenn die Mobilen Datendienste abgeschaltet sind, kann es vorkommen, dass das Smartphone ins Internet geht. Die Lösungen sind:

      a) Das Guthaben rechtzeitig aufladen

      b) Am Lastschriftverfahren teilnehmen und den Pack Preis vom Konto abbuchen lassen.

      Melde dich morgen direkt bei der Kundenbetreuung und frag nach, ob aus Kulanz doch noch das Pack gebucht werden kann: 55 383 (kostenlos mit deiner o2 Prepaidkarte) oder nutze den o2 Live Chat: www.o2.de/chat

      Eines solltest du dir zusätzlich merken: Möglich, dass es aus Kulanz aktiviert wird. Dies wird aber in deinem Konto vermerkt werden. Nur als Hinweis, falls du auf die Idee kommen solltest, diese Möglichkeit als "chronisch" Lösung zu nutzen.

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