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O2 My Handy Rechnung?!

  • October 3, 2016
  • 4 Antworten
  • 293 Aufrufe
Yanski
Besucher:in
Hallo,

habe mir im Juli ein S7 über O2 my Handy bestellt, hat alles wunderbar geklappt.

Nun muss ich mein S7 leider aufgrund eines Hardware-Fehlers zur Reparatur einschicken.

Habe breits einen Reparaturauftrag erteilt und alle wichtigen Unterlagen zum übersenden meines Gerätes bekommen.

Nun wird gefordert, dass ich eine Kopie des Kaufbeleges mit sende.

Ich habe jedoch nie eine Rechnung für dieses Handy von O2 erhalten. Online finde ich auch nur den Ratenplan, aber keine Rechnung zum downloaden. Die einzige Rechnung die ich zum Handy erhalten habe ist über die Frachtkosten.

Wie gehe ich nun vor? Woher bekomme ich die Rechnung damit ich mein Gerät schnellst möglich zur Reparatur schicken kann?

Danke schon mal im Vorraus,

    4 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 4, 2016
    Die Rechnung kam 14 Tage nach Lieferung per Post. Ruf die Hotline an und lass dir eine Kopie zusenden.

    Yanski
    Besucher:in
    • Yanski
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 4, 2016
    Danke für deine Antwort. Hatte da schon angerufen. Die Person am Telefon sagte zu mir ich bekomme gar keine Rechnung. Anderseits habe ich einen Brief hier liegen, in dem steht, dass ich eine Rechnung noch zugeschickt bekommen sollte. Hatte ich wie gesagt damals nie und ich bin da sehr ordentlich mit meinen Unterlagen... Habe es jetzt schon mehrfach gehört,  dass einige keine Rechnung zum O2 my Handy Vertrag bekommen haben. Mir hat die online Übersicht auch immer gereicht... Erst jetzt wo ich die Garantie in Anspruch nehmen möchte, ist es echt ungünstig. Werde jetzt noch weiter mein Glück mit der Hotline probieren. Vielleicht erbarmt sich jemand und schickt mir doch noch die Rechnung zu...

    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 4, 2016
    Ich habe im August ein Gerät bestellt und es kam eine Rechnung per Post. Lass dich da nicht abwimmeln.

    fishkoOPp
    Besucher:in
    • fishkoOPp
    • Besucher:in
    • October 17, 2016
    Ich bräuchte zwecks Reparatur meines Handy´s ebenfalls die Rechnung. Über die Hotline jemanden zu erreichen ist einfach unmöglich, einen weiteren Weg, den Service zu erreichen scheint es ja nicht zu geben.

    Handy wurde bereits eingeschickt, die fordern jetzt aber vor der Reparatur eben die Rechnung.

    Fühlt sich jemand von O2 angesprochen, der mit mit meinem Problem helfen kann?

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