O2 my Handy

Schau mal unter Mein o2 beim Handy Vertrag nach, ob da die richtigen Bankdaten hinterlegt sind. Es reicht offenbar nicht, wenn man die Bankdaten beim Handyvertrag ändert.

Hab bei meiner Frau nach geschaut. Bei dem einem Handy ist die bankverbindung richtig aber es steht da sie soll sich mit der Mahnabteilung in Verbindung setzten und bei dem anderen Handy steht jetzt da das sie selbst überweißt. Wird immer witziger oder? Seid August versucht meine Frau die neue bankverbindung bei O2 zu etablieren

Versucht das mal über das Forum.

 

Schreib einen Moderator (erkennbar an o2_) an, der gerade online ist. Dazu schau mal auf die Startseite des Forums nach ganz unten. Dort findest du die Benutzer unter "alle anzeigen" (Moderatoren dann meist auf der vorletzten Seite), die gerade online sind. Schreibe einem Moderatoren eine PM, nenne dein Problem und vergiss die Telefonnummer sowie die Kundenkennzahl nicht.

 

EDIT: o2_Antje ist online. Klick mich für eine PM

Danke hab das mal probiert und bin gespannt wann eine Antwort kommt. Weil meine Frau ist schon fix und fertig

Noch lässt sich das bestimmt leicht klären. 

Guten Tag. Folgendes Problem, mein Frau und ich sind schon seid längeren Jahren Kunde bei O2. Aber als meine Frau die Bank wechselte fing der Ärger an. Tarif vertrag war kein Problem aber bei my Handy will's einfach nich klappen. Trotz mehrerer anrufe bei der Hotline wurde immer wieder beim alten Konto, das nicht mehr existiert versucht abzubuchen. Heute kam ein Mahnung über 30€. Als meine Frau wieder bei der Hotline anrief wurde gesagt das neuen Kontodaten da sind. Komisch ist nur das immer noch vom alten Konto versucht wird abzubuchen. Ach ja, das läuft schon so seid August. Jetzt soll sie 30€ bezahlen. Bitte um Hilfe.

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