o2 my All in One

da das im Chat verneint wurde frage ich mich an wen ich mich denn jetzt wenden kann .... ich habe auch bereits einen dsl Tarif bei euch. Ich würde das dann gern zusammen legen.


Grüße

Da du die Frage hier gestellt und eine Antwort erhalten hast, warum nicht hier übers Forum?

Gruß

Das war meine indirekte Frage, auch wenn der Support jetzt im Feierabend ist. Wenn wir das hier regeln können bin ich damit einverstanden.

Hallo bjoern2609,
ich kann dir den Tarifwechsel samt Vertragsverlängerung (um 24 Monate) gerne einrichten, sodass du auf den my All in One wechseln kannst 🙂. Das Ganze würde dich dann im Endeffekt 84,99€ kosten (falls du auf die 100 Mbit Leitung buchst). Sobald der Wechsel des Handytarifs durch ist, wirst du weitere Informationen zum DSL-Tarif bekommen 🙂. Falls ich das Ganze für dich einrichten soll, sag einfach bescheid.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,
Flo

Okay das würde ich dann gern so haben wollen, im Moment habe ich jetzt auch noch eine Multicard drin die ich im Rahmen der Connect Funktion gern übernehmen würde. Bezüglich des DSL Tarifs macht die Umstellung dann ja auch erst Sinn, wenn der Monat vorbei ist oder kann man das direkt so überschreiben, ohne das ich doppelt zahlen muss.

Grüße

Hallo bjoern2609,
Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 29.10.2020. Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 29.07.2020 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.
Deinen Tarif stelle ich zu morgen (31.10.2018) auf den o2 Free Unlimited (durch den my all in One) um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich. Durch eine Buchung vor dem 31.10.2018, hast du außerdem noch die Connect-Funktion kostenlos mit dabei!
Die Vertragsverlängerung, die Tarifumstellung werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden.
Dir entstehen keine weiteren kosten für den DSL Anschluss, da dein bestehender Anschluss mit übernommen wird. Alles weitere besprichst du dann mit den DSL Kollegen, die du über die exklusive Nummer erreichst, die dir per SMS und Email zugestellt wird.

Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!

Super danke für den tollen support !

Grüße

Hey bjoern2609,
hab ich gerne gemacht 🙂. Melde dich doch nochmal wenn alles umgestellt ist.

Viele Grüße,
Flo

Hey bjoern2609,
hab ich gerne gemacht 🙂. Melde dich doch nochmal wenn alles umgestellt ist.

Viele Grüße,
Flo

Moin, es sollte nun ja alles umgestellt sein.

Erhalte ich jetzt weiterhin 2 Abbuchungen? Für den All in One zahle ich 79,99 und wieviel dann für den DSL Vertrag?

Viele Grüße
Björn

Hallo @bjoern2609,

hast du bereits mit der von @o2_Flo genannten Hotline gesprochen, deren Nummer dir per SMS und Email zugesandt wurde? Wurde dort vereinbart, wie es weitergehen soll?

Viele Grüße,
Jan.

Ich habe die SMS leider nicht bekommen. Daher dachte ich , dass ihr das umgestellt habt und ich nichts mehr tun muss.

Grüße Björn

Hallo bjoern2609,

bitte rufe zunächst die normale DSL Hotlin an, dort wird man dich dann mit der entsprechenden Abteilung für die Aktivierung deines o2 my all in One verbinden. Wir können das hier nicht für dich erledigen, da das nur telefonisch bei dieser Hotline funktioniert.

Viele Grüße,
Andrea