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O2 Musikabo nicht bestellt, trotzdem bezahlt.

  • March 6, 2019
  • 2 Antworten
  • 326 Aufrufe
S
Besucher:in
Hallo,

Ich bin mittlerweile richtig sauer.

Ich habe heute über umständliche Kundenhotlines und einer dreiviertel Stunde am Telefon erfahren, dass mir ein O2 Music Abo berechnet wurde, dass ich NIE gebucht habe. Ich habe und hatte nie Interesse an solchen Services, nutze auch kein Spotify oder Ähnliches.

Es wurde sich entschuldigt und das Abo gekündigt. Mir wurde jedoch gesagt, dass über die Hotline keine Rückerstattung beantragt werden kann (Im grunde tut mir der Support auch leid, weil er nichts für die "Methoden" der Management- und Marketingabteilungen kann)

Ich habe keinen einzigen Musiktitel heruntergeladen, noch irgendeine andere Datei in irgendeinem Format. Trotzdem zahle ich seit Monaten statt 29.99 um die ~45 Euro

Nach dem Durchstöbern der Beiträge hier und auch in anderen Foren, bin ich anscheinend auch nicht der Einzige mit dem Problem.

Ich verlange eine komplette Rückerstattung der fälschlicherweise abgebuchten Beträge, ansonsten folgen weitere rechtliche Schritte.


Hier noch ein Screenshot von meinem Kundenportal. Die Daten und und Logs für genutzte Services und Datentransfers findet ihr sicher aber auch in eurer Datenbank.


MfG

Lösung von bielo

Hallo,

Ich bin mittlerweile richtig sauer.

Ich habe heute über umständliche Kundenhotlines und einer dreiviertel Stunde am Telefon erfahren, dass mir ein O2 Music Abo berechnet wurde, dass ich NIE gebucht habe. Ich habe und hatte nie Interesse an solchen Services, nutze auch kein Spotify oder Ähnliches.

Es wurde sich entschuldigt und das Abo gekündigt. Mir wurde jedoch gesagt, dass über die Hotline keine Rückerstattung beantragt werden kann (Im grunde tut mir der Support auch leid, weil er nichts für die "Methoden" der Management- und Marketingabteilungen kann)

Ich habe keinen einzigen Musiktitel heruntergeladen, noch irgendeine andere Datei in irgendeinem Format. Trotzdem zahle ich seit Monaten statt 29.99 um die ~45 Euro

Nach dem Durchstöbern der Beiträge hier und auch in anderen Foren, bin ich anscheinend auch nicht der Einzige mit dem Problem.

Ich verlange eine komplette Rückerstattung der fälschlicherweise abgebuchten Beträge, ansonsten folgen weitere rechtliche Schritte.


Hier noch ein Screenshot von meinem Kundenportal. Die Daten und und Logs für genutzte Services und Datentransfers findet ihr sicher aber auch in eurer Datenbank.


MfG




Reaklamiere die Rechnungen zu deiner Sicherheit schriftlich. Erkläre dabei, warum du nicht umgehend bei der ersten Rechnung reagiert hast.

2 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • Lösung
  • March 6, 2019
Hallo,

Ich bin mittlerweile richtig sauer.

Ich habe heute über umständliche Kundenhotlines und einer dreiviertel Stunde am Telefon erfahren, dass mir ein O2 Music Abo berechnet wurde, dass ich NIE gebucht habe. Ich habe und hatte nie Interesse an solchen Services, nutze auch kein Spotify oder Ähnliches.

Es wurde sich entschuldigt und das Abo gekündigt. Mir wurde jedoch gesagt, dass über die Hotline keine Rückerstattung beantragt werden kann (Im grunde tut mir der Support auch leid, weil er nichts für die "Methoden" der Management- und Marketingabteilungen kann)

Ich habe keinen einzigen Musiktitel heruntergeladen, noch irgendeine andere Datei in irgendeinem Format. Trotzdem zahle ich seit Monaten statt 29.99 um die ~45 Euro

Nach dem Durchstöbern der Beiträge hier und auch in anderen Foren, bin ich anscheinend auch nicht der Einzige mit dem Problem.

Ich verlange eine komplette Rückerstattung der fälschlicherweise abgebuchten Beträge, ansonsten folgen weitere rechtliche Schritte.


Hier noch ein Screenshot von meinem Kundenportal. Die Daten und und Logs für genutzte Services und Datentransfers findet ihr sicher aber auch in eurer Datenbank.


MfG




Reaklamiere die Rechnungen zu deiner Sicherheit schriftlich. Erkläre dabei, warum du nicht umgehend bei der ersten Rechnung reagiert hast.
S
Besucher:in
  • SoNicht
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 6, 2019
Kleine Anmerkung: Die Beträge durch den Musik-Service variieren von Monat zu Monat. Daraus schließe ich, dass es sich unter Anderem auch um Einzelabbuchungen für ausgewählte Musiktitel handeln müsste, da ein (versehentliches) Abo mit Fixbetrag auch zu gleichbleibenden Abbuchungen geführt hätte.

Wie in dem Screenshot zu entnehmen ist, wurde jedoch kein einziger Titel heruntergeladen.

Überaus skurril und nicht nachvollziehbar.
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