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O2 Music Abo/Telefónica Germany

  • December 18, 2017
  • 2 Antworten
  • 651 Aufrufe

Trappy02
Besucher:in
Ich habe im Dezember kein Abo abgeschlossen aber  es wurden Pakete jeweils um etwa 7 Uhr jeden 7. Tag hintereinander abgebucht (insg. Verbindungen in Höhe 16,7562 für Abrechnungszeitraum bis 19.12).

Weiterhin fand ich die selben/ähnliche Abo-Pakete im November (02 Music Abo in Höhe von 7,5462€)  und im Juni (Verbindungen in Höhe von 21,1008€) welche ich mit Sicherheit nicht getätigt habe.

Bei der Rechnung im Juni fehlt mir jedoch der Einzelverbindungsnachweis, der ja eigentlich noch 6 Monate nach Rechnungsstellung einsehbar sein sollte. Ist er aber nicht.

Ich habe nie ein solches Abo in Anspruch genommen, nicht mal Verbindungen zu den Zeiten zu denen diese Abos angeblich gebucht wurden, lassen sich auf meinem Telefon finden (habe alle Anrufe und SMS zu den Daten der in Rechnung gestellten Abos im Telefon/SMS-Verlauf überprüft).

Ich bitte schnellstmöglich um Prüfung und Nachlieferung des Einzelverbindungsnachweises für Juni (morgen wäre die 6-Monate-Frist vorüber).

Mir geht es hier ausdrücklich nicht um die BOKU-Beträge, diese Beträge sind gewollt, es geht um alle jeglichen Verbindungen die ich extra bezahlen musste aber nicht getätigt habe.

Die besagten Rechnungen und Verbindungsnachweise hier anzuhängen ist denke ich auch überflüssig, da ihr diese ja einsehen können müsstet.

Vielen Dank

@o2_Support

@o2_DSL

@o2_Karen@o2_Emanuel@o2_Bernd@o2_Alexandra@o2_Chantal

Lösung von Anonymous

Hallo @Trappy02 !

Ich möchte dich bitten, dass du dein Anliegen noch einmal unter folgendem Thread schreibst: https://hilfe.o2online.de/thread/215182-systembedingte-abo-buchung 

(Mach einfach Copy&Paste 😉 )

Hier ist auch noch beschrieben, wie du die Abos los wirst: https://hilfe.o2online.de/thread/215182-systembedingte-abo-buchung?messageTarget=all&start=125&mode=comments#comment-112… 

Hier mache ich zur Übersichtlichkeit einmal zu ☺️



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2 Antworten

Trappy02
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 18, 2017
Als Nachtrag hätte ich noch Bitte, wäre es möglich mir Rechnungen und Verbindungsnachweise zukommen zu lassen die älter als sechs Monate sind? Anscheinend habt ihr das schon bei anderen hier im Forum gemacht, würde diese gerne auf ähnliche Abos überprüfen.

Besten Dank!


  • Lösung
  • December 18, 2017
Hallo @Trappy02 !

Ich möchte dich bitten, dass du dein Anliegen noch einmal unter folgendem Thread schreibst: https://hilfe.o2online.de/thread/215182-systembedingte-abo-buchung 

(Mach einfach Copy&Paste 😉 )

Hier ist auch noch beschrieben, wie du die Abos los wirst: https://hilfe.o2online.de/thread/215182-systembedingte-abo-buchung?messageTarget=all&start=125&mode=comments#comment-112… 

Hier mache ich zur Übersichtlichkeit einmal zu ☺️