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O2 music abo

  • August 26, 2018
  • 3 Antworten
  • 48 Aufrufe
R
Besucher:in
Hallo, ich teile das gleiche Problem wie einige anderer Kunden.
Meine letzten Beitragsrechnungen weisen einen Zusatzbetrag von >15€ / Monat auf.
Nach einem Blick in die Monatsrechnung fällt unter der Rubrik "Mehrwertdienste" ein Posten:
O2 music abo - welches ich aber nicht abgeschlossen habe und welches auch nicht unter meinen einsehbaren Zusatzpacks aufgeführt ist.

Zu meinen Fragen:
1) wie wurde der kostenpflichtige Dienst ohne meine Zustimmung aktiviert?
2) wie lässt sich dieser umgehend Kündigen?
3) wie bekomme ich die entstandenen Mehrkosten rückerstattet?

Danke und Gruß
Romey

Lösung von Anonymous

Hallo!

1) Man wird dir nicht sagen können, wie es abgeschlossen wurde. Man wird dir nur sagen können, dass es am Tag X um Y Uhr abgeschlossen wurde.
Man kann nur spekulieren. Es gab einige Nutzer, die das Abo aus der Hosentasche abgeschlossen hatten.

2) Du hast mehrer Möglkichkeiten
Sollten keine weiteren o2 Abos laufen:
a) Drittanbietersperre setzen und ein o2 Abo wird beendet: Drittanbieter und Mehrwertdienste
b) SMS mit dem Inhalt STOP ALL an die 66399
c) Mein o2
d) Falls du nur ein Vetrag hast, dann hier: O2 Apps & Entertainment

3) Du kannst -wie es in der Rechnung angegeben ist- schriftlich Widerspruch für die letzten 8 Wochen einlegen

      3 Antworten

      A
      • Anonymous
      • Lösung
      • August 26, 2018
      Hallo!

      1) Man wird dir nicht sagen können, wie es abgeschlossen wurde. Man wird dir nur sagen können, dass es am Tag X um Y Uhr abgeschlossen wurde.
      Man kann nur spekulieren. Es gab einige Nutzer, die das Abo aus der Hosentasche abgeschlossen hatten.

      2) Du hast mehrer Möglkichkeiten
      Sollten keine weiteren o2 Abos laufen:
      a) Drittanbietersperre setzen und ein o2 Abo wird beendet: Drittanbieter und Mehrwertdienste
      b) SMS mit dem Inhalt STOP ALL an die 66399
      c) Mein o2
      d) Falls du nur ein Vetrag hast, dann hier: O2 Apps & Entertainment

      3) Du kannst -wie es in der Rechnung angegeben ist- schriftlich Widerspruch für die letzten 8 Wochen einlegen

        R
        Besucher:in
        • Romey
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 26, 2018
        Vielen Dank für die schnelle Hilfe und die ausführlichen Antworten. Die Drittanbietersperre habe ich sofort angewendet. Die anderen Punkte werde ich auch prüfen.
        o2_Jelena
        • o2_JelenaTeam
        • August 27, 2018
        Hi Romey,

        herzlich willkommen! Wie sehe, bist neu in unserer Community: Willkommen & erste Schritte

        Deine Frage wurde von TBCMagic bereits bestens beantwortet 🙂

        Viele Grüße, Jelena
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