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O2 lässt bei mir keine Vertragsverlängerung über Reseller zu

  • November 14, 2018
  • 9 Antworten
  • 395 Aufrufe
caysira
Besucher:in
Mein O2 free XL läuft aus und ich wollte O2 die Treue halten und meinen Vertrag über deinhandy,de verlängern (o2 VVL Angebot mir neuem SmartPhone; Galaxy Note 9 für 429 EUR und O2 free L boost für 45 EUR/Monat).

Das wurde von abgelehnt - O2 lässt zu diesen Konditionen keine Vetragsverlängerung zu. Das Note 9 gibts schon für 799 EUR - so gesehen ist das mit den 429 EUR jetzt auch nicht der Mega Deal. Verstehe ich also nicht wirklich.

Der O2 free xl, den ich aktuell habe, ist in Anbetracht der aktuellen Tarife ein ziemlich schlechter Deal. Ist das vielleicht der Grund, dass die Möglichkeit, meinen Vertrag auf o2online.de selbst zu verlängern deaktiviert ist. Ich bin seit vielen Jahren O2 Kunde und als es darum ging in "größere" Tarife umzusteigen, wurde ich ich immer vorbildlich "betreut" 😉.

Ich verstehe ja, dass O2 Geld verdienen will/muss, aber ein bißchen mehr hätte ich mir schon erwartet.

Frage: was kann ich jetzt noch tun außer zu kündigen und mir einen neuen Anbieter suchen?

Lösung von Sächsin

Alles klar ... o2 lässt bei VVL über einen Vermittler kein Upgrade des Tarifes zu, nachvollziehbar.

    9 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Hallo,

    ein Angebot hast du ja bereits hier bekommen https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/warum-ist-mein-mobilfunkvertrag-noch-nicht-verlaengerungsberechtigt-472861

    Andere Frage, warum sollte O2 die Verlängerung über den Vermittler nicht genehmigen? Das macht keinen Sinn. Was sagt der Vermittler dazu?

    Ansonsten, wenn dir die Konditionen im oben genannten Link nicht zusagen musst du entscheiden ob Du eine Kündigung vornimmst.

    Gruß
    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    caysira
    Besucher:in
    • caysira
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 14, 2018
    Hallo,

    folgende Antwort habe ich vom Reseller erhalten:

    "Hallo ...,

    leider können wir Ihren Vertrag nicht wie von Ihnen geüwnscht verlängern. Leider stehen nur die folgenenden Tarifoptionen zur verfügung :

    -o2 Free Unlimited
    -o2 my All in One
    -o2 Free XL

    Bei weiteren Fragen, können Sie sich gerne an den Netzanbieter wenden.

    Vielen Dank und freundliche Grüße"

    Für diese Tarife, die O2 in der Rückmeldung an Vermittler angibt, gibt es allerdings entweder gar keine Verlängerungsangebote über Vermittler oder keine mit Smartphone.

    Ich hätte evt. sogar den o2 Free Unlimited genommen - aber für den gibt es bei den Vermittlern kein Bundle mit Smartphone. Schade...
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • Lösung
    • November 14, 2018
    Alles klar ... o2 lässt bei VVL über einen Vermittler kein Upgrade des Tarifes zu, nachvollziehbar.
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      Sandroschubert
      Legende
      Der unlimited/my all in one ist kein Upgrade - ok.

      Gruß
      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • November 14, 2018
        Soll natürlich heißen "kein Downgrade" 🙈
        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
          H
          Besucher:in
          • Hafe1
          • November 14, 2018
          Hallo,

          ich könnte mir vorstellen, dass eine VVL über einen Reseller mit Downgrade erst kurz vor Ende der Vertragslaufzeit möglich ist. Ihr Vertrag hat noch eine Laufzeit von 4 Monaten.

          Ich würde es im Januar noch mal probieren.

          Vielleicht kann auch ein Moderator oder ein anderer User die entsprechende Frist nennen.

          Gruß

          Hafe
            A
            • Anonymous
            • November 14, 2018
            Das vermute ich auch. Ab 3 Monate vor Ende sollte es klappen.
              caysira
              Besucher:in
              • caysira
              • Autor
              • Besucher:in
              • November 14, 2018
              Danke für eure Info @RBSN und @Hafe1. Dann muss ich also doch erst mal fristgerecht kündigen (bis zum 11.12.18), damit ich nicht 24 weitere Monate im alten Tarif festhänge. Ich werd's zumindest auf diesem Weg versuchen.

              Viele Grüße, caysira
              A
              • Anonymous
              • November 14, 2018
              Wenn dann verlängert sich der Vertrag um 12 Monate. kündigen könnte helfen wegen einer Verlängerung.
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