o2 hat sim karte an unvollständige Adresse geschickt, sie ist nun nicht angekommen. Was tun?

Leider wurde mein angegebener Adresszusatz nicht berücksichtigt und die bestellte Simkarte an eine unvollständige Adresse geschickt. Diese ist nun natürlich nicth angekommen (versandt war bereits vor einer Woche) und es gibt keine Sendungsverfolgungsmöglichkeit. Was soll ich nun tun? hAbe seit über einer Woche keine Simkarte und knapp  30 euro für die Karte bezahlt. An wen kann ich mich denn jetzt wenden?