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o2 Handynummer wechseln wegen Drittanbieter

susi062
Besucher:in
Mein Sohn (geistig behindert)hat über Drittanbieter eine sehr hohe Rechnung verursacht. Erst letzte Monat 260 knapp und diesmal über 300 Euro, aber alles aus einem Zeitraum von Januar bis Februar 2017 genau gesagt bist 5.2.2017.

Im Chat habe ich mitgeteilt gekommen ich könne nicht den SMS dienst sperren, 

Mein Gedanke wäre die Nummer zu wechseln weil dadurch keine neue SMS mehr gesendet werden können. Habe gelesen das dies geht !

Meine Angst ist auch das noch mal eine weitere Rechnung aus Februar 2017 kommt . Da wir dachten wir haben alles bezahlt was bis Februar 2017 an kosten verursacht wurden. Mitlerweile habe wir alles unternommen was geht das er keine weiteren Kosten verursacht.

Lösung von o2_Lars

Hallo @susi062,

ich hab mal geschaut, gesperrt wurde ja schon, was gesperrt werden kann.

Grundsätzlich ist der Tip von @Denner sehr gut, ich würde die "Leistungen" beim entsprechenden Drittanbieter mit Hinweis auf eine nicht vorhandene Geschäftsfähigkeit des Nutzers einmal reklamieren.

Zusätzlich lohnt sich vielleicht auch die Installation eines Kinderschutzprogrammes oder ganz allgemein eines Programmes, mit welchem man Funktionen und Zugriffe auf Apps steuern und einschränken kann.

Der Tip mit dem löschen der SMS-Zentralnummer (sollte in den Einstellungen zur Nachrichten-App gehen) würde bewirken, dass SMS nur noch empfangen aber nicht mehr versendet werden können, es gibt bei einigen Geräte nauch die Möglichkeit, Anrufe und Nachrichten nur an Kontakte zuzulassen. Und wenn Du eine solche unerwünschte SMS auf dem Handy Deines Sohnes finden solltest, bieten auch viele Geräte die Möglichkeit, solche als SPAM zu markieren, so dass diese gar nicht erst angezeigt werden.

Darüber völlig hinaus ist natürlich eine Prepaid-SIM die maximale Sicherheit, um unerwünschte Kosten einzugrenzen.

Gruß,

Lars

    11 Antworten

    Kafe
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    • Kafe
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    • March 9, 2017
    Hallo,

    so ganz verstanden habe ich den Beitrag leider nicht. Was hat eine neue Rufnummer mit SMS sperren zu tun?

    Es lassen sich seitens des Mobilfunkanbieter vor allem Premiumdienst sperren. Wurden die Sperren alle aktiviert?

    Auch SMS Dienste kann man am Gerät unterbinden, wobei sich dies allerdings auch wieder aktivieren lässt.

    Geben Sie in der Suche "SMS Dienst deaktivieren" ein. Die Vorgehensweise wird in einem Blog ausführlich und bebildert erläutert. Die Eingabe einer nichtzutreffenden Rufnummer der SMS Mitteilungszentrale hilft ggf. Dies lässt sich allerdings leicht (zu leicht) aufheben.

    Gruß

    Kafe

      susi062
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      • susi062
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 9, 2017
      Es sind alle Premium Dienste gesperrt, dass war logischerweise das erste was wir machten und SMS Dienst im Handy ist auch entfernt, aber der ist auch leicht wieder zu aktivieren. Wenn wir eine andere Nummer haben bekommt mein Sohn keine neue SMS die ihn dazu anregen könnte zu antworten. Bei anderen Anbietern kann ich auch SMS Dienste sperren was ja bei O2 nicht gehen soll nach Auskunft. Was ich leider nicht nachvollziehen kann, weil angeblich alle Anbieter sich dazu verpflichtet haben sollten dies zu ermöglichen.

      mfg

      bielo
      Legende
      • bielo
      • March 9, 2017
      Wenn man im Handy die Mitteilungszentrale löscht, sollten sich keine SMS mehr senden lassen, oder? 

        susi062
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        • susi062
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        • March 9, 2017
        Hallo, was ist bitte die Mitteilungszentrale noch nie gehört ? Wir haben alles was unter Alle aktiven Programmen zu finden war ,und mit Nachrichten zu tun hat deaktiviert. Das Problem ist wir benötigen Whatsapp weil seine Betreuer ihn darüber informieren wann sie kommen .

        mfg

        Kafe
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        • Kafe
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        • March 9, 2017
        @Bielo

        Stimmt, nur reicht es aus diese Nummer einfach einzutragen. Besser ist es, der Dienst steht nicht zur Verfügung.

        @susi062‌

        Eine neue Rufnummer kann man ggf. kostenpflichtig beauftragen.

        Wenn allerdings Premium SMS gesperrt sind und normale SMS per Flat abgerechnet werden, sollten keine SMS Kosten entstehen (Ausnahme: Auslands SMS).

        Gruß

        Kafe

        susi062
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        • susi062
        • Autor
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        • March 9, 2017
        Uns wurde im Chat gesagt besagte Premiumnummer lasse sich nicht von O2 aus sperren.Neue Nummer keine SMS mehr von diesem Anbieter, ist eingentlich das einfachste und beste.Die SMS aus dem Handy zu löschen ist nicht die Lösung, denn es kommen ja immer wieder neue , mit solch tollen texten lange nichts mehr gehört usw.

        Es ist ja leider kein normale Junge , sonst wäre das alles kein so großes Problem.

        mfg

        Kafe
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        • Kafe
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        • March 9, 2017
        Das Einzige, das mir noch einfällt, wären die Jugendschutzeinstellungen, z. B. ab 16 Jahre. Allerdings ist es mir bei O2 bisher nicht gelungen exakte Angaben zu gesperrten Dienste zu finden. Manchmal stelle ich mir die Frage, warum manche Internetseiten so grottig schlecht sind. Transparente Informationen sehen jedenfalls anders aus.

        Zuletzt!

        Sollte es Ihnen nicht gelingen das Problem in den Griff zu bekommen rate ich zu einem Anbieterwechsel. Es gibt mindestens einen Anbieter, der auch in Deutschland eine Deckelung bei Vertragstarifen anbietet. Diese kann auch auf 0 Euro zusätzlich zum Tarifpreis festgelegt werden. Zumindest unkontrollierte Rechnungen sind dann nicht mehr möglich.

        Gruß

        Kafe

        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • March 9, 2017
        Die SMS aus dem Handy zu löschen ist nicht die Lösung, denn es kommen ja immer wieder neue , mit solch tollen texten lange nichts mehr gehört usw.

        Solche SMS kommen aber auch über ganz normale Handy-Nummern und der Empfänger wird erst später zu gebührenpflichtigen Nummer hingelenkt.

        Neue Nummer keine SMS mehr von diesem Anbieter, ist eingentlich das einfachste und beste.

        Bis dann die neue Nummer eures Sohnes dran ist, mit solchen SMS bombardiert zu werden ... diese Abzocker (in meinen Augen sind die das) versuchen es ja bei zig Nummern, also werden sie auch irgendwann die neue Nummer belästigen .... und dann geht wieder alles von vorn los?!

        Ich würde euch eher raten, auf eine Prepaidkarte umzusteigen und dort ein Internet-Pack zu buchen, dann ist auch das

        Das Problem ist wir benötigen Whatsapp weil seine Betreuer ihn darüber informieren wann sie kommen .

        gut gelöst und er hat von einem 15,-€-Guthaben nur noch 5,-€ zum "verpulvern".

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
          susi062
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          • susi062
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          • Besucher:in
          • March 10, 2017
          Ja wir haben die eine Karte für ihn schon gekündigt, da wir wie sie sich vorstellen können nur mit einer Preparkarte sicher sein können das keine neuen Unsummen entstehen.Da uns klar ist das dies immer wieder passieren kann. Da ich leider keine unbegrenzten Geldmittel habe und wollte man es von O2 aus nicht abschaltet , (was sie angeblich nicht können).

          Was mich ärgert ist das bei anderen Anbietern eine Sperrsumme gibt meist bei 60 Euro und hier bei O2 das angeblich nicht geht.

          Wir haben ja auch nicht mit sowas gerechnet, da mein Sohn nicht alleine auf solche ideen kommt. 

          Ich danke alle für ihre Bemühungen,

          Denner
          Legende
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          • Denner
          • Legende
          • March 10, 2017
          Du solltest Dich auch noch mal informieren gehen, denn ein Minderjähriger kann kein rechtlich einwandfreies Geschäft per Handy abschliessen. Das kannst Du anfechten und die Kohle zurückholen.

          Da hilft aber Google. Und bei den Summen würde ich mich darum kümmern.

          Whats App benötigt übrigens keine SMS sonder lediglich einen Internetzugang per WLAN oder mobile Daten.

          Das bedeutet, du kannst sogar eine leere Prepaid Karte reintun, dann kann er weder SMS noch eine Stöhnhotline anrufen.

          42! 07.99
            o2_Lars
            • o2_LarsModerator
            • Moderator
            • Lösung
            • March 10, 2017
            Hallo @susi062,

            ich hab mal geschaut, gesperrt wurde ja schon, was gesperrt werden kann.

            Grundsätzlich ist der Tip von @Denner sehr gut, ich würde die "Leistungen" beim entsprechenden Drittanbieter mit Hinweis auf eine nicht vorhandene Geschäftsfähigkeit des Nutzers einmal reklamieren.

            Zusätzlich lohnt sich vielleicht auch die Installation eines Kinderschutzprogrammes oder ganz allgemein eines Programmes, mit welchem man Funktionen und Zugriffe auf Apps steuern und einschränken kann.

            Der Tip mit dem löschen der SMS-Zentralnummer (sollte in den Einstellungen zur Nachrichten-App gehen) würde bewirken, dass SMS nur noch empfangen aber nicht mehr versendet werden können, es gibt bei einigen Geräte nauch die Möglichkeit, Anrufe und Nachrichten nur an Kontakte zuzulassen. Und wenn Du eine solche unerwünschte SMS auf dem Handy Deines Sohnes finden solltest, bieten auch viele Geräte die Möglichkeit, solche als SPAM zu markieren, so dass diese gar nicht erst angezeigt werden.

            Darüber völlig hinaus ist natürlich eine Prepaid-SIM die maximale Sicherheit, um unerwünschte Kosten einzugrenzen.

            Gruß,

            Lars

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