O2 gibt flaschen Verwendungszweck an und nun bin ich Schuld

Ich habe eine offene Rechnung via Überweisung begleichen wollen und hatte dazu die Informationen genutzt die mir in den Überweisungsinformationen angezeigt werden. Nun sagt O2 ich hätte den falschen Verwendungszweck genutzt. Ich hätte doch bitte Handy- bzw. Kundennummer nehmen sollen. Dann frage ich mich was O2 mir da für einen falschen Verwendungszweck anzeigt.

Jetzt ist mein Internet am Handy seit Tagen gesperrt und Gott weiß wie lange die Umbuchung bei O2 dauert. Das ist natürlich sehr unschön. Und am besten war die Dame an der Hotline die mir nicht glauben woltle dass O2 nen flaschen Verwendungszweck angibt und hat dann einfach aufgelegt als ich es ihr schildern wollte.

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So ein Verhalten der Mitarbeiter ist unakzeptabel und dass ich jetzt O2s Fehler ausbaden muss ist noch schlimmer.