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o2 free Tarifoption wiederrufen

  • January 16, 2017
  • 10 Antworten
  • 355 Aufrufe
gerrits
Besucher:in
Hallo,

sowie es scheint bin ich nicht der erste der auf diese ominösen Anrufer reingefallen ist.(aggressive o2Free Werbung)

Mir wurde via Anruf die O2 Free Tarifoption angeboten, da mein Datenverbrauch angeblich viel höher ist und ich draufzahlen würde wenn ich es nicht machen würde.

Ich war erst etwas erstaunt. Wollte es dann doch ausprobieren

Gibt ja das Widerrufsrecht.

Nächste Rechnung überprüft und der Datenverbrauch war nicht annähernd so hoch wie mir gesagt wurde.

Ich hab mich dann hier im Livechat erkundigt und es sollte eigentlich wieder auf meine alte Tarifoption umgestellt werden,

(innerhalb der Widerrufsfrist und die mich nicht 5€ mehr kostet...)

Jetzt muss ich bei der nächsten Rechnung feststellen das die Option immer noch aktiv ist und ich immer noch 25 statt 20€ zahle.

Nachdem ich nun 10mal die 55222 angerufen habe und nie irgendeinen Mitarbeiter erreicht habe (Danke dafür). Dachte ich vielleicht wird einem hier geholfen.

Könnte ich bitte die alte Internetoption haben die bei meinem Vertrag inkludiert war und mit keinen Extrakosten verbunden war. (Internet Flatrate mit 500MB und bis zu 21.1MBit/s )

Danke und Gruß

    10 Antworten

    gerrits
    Besucher:in
    • gerrits
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    • January 26, 2017
    Update 26.01.2017:

    Nun war ich beim o2 Shop, die können nichts ändern, da die Änderung wohl veranlasst wurde.

    Jetzt schaue ich heute auf mein Vertrag hier steht jetzt:

    Ihre gebuchte Option kann erst zum

    08.12.2018

    ersetzt werden. Wenn Sie dennoch vorher wechseln möchten wenden Sie sich bitte an die Kundenbetreuung.



    08.12.2018?!?

    Mein Vertrag läuft nur bis 19.12.2017.

    Dann war es das wohl mit dem Laden.

    Was ist bloss los bei o2?

    Hier im Forum meldet sich niemand und bei der Servicehotline wird man immer rausgeworfen, egal zu welcher Zeit man anruft!

    Gibt es noch eine andere "Kundenbetreeung"?

    O2 ist einfach eine Lachnummer!!!

    So einen Service können sich auch nur Mobilfunkanbieter erlauben.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 26, 2017
    Du hast via Chat widerrufen? Hast du davon einen Screenshot?

    gerrits
    Besucher:in
    • gerrits
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    • Besucher:in
    • January 26, 2017
    Ja ich habe via Chat widerrufen da das für mich die einzigste Möglichkeit war (bevor ich dieses Forum hier entdeckt habe) das O2 Free zu widerrufen.

    Einen Screenshot habe ich natürlich nicht aber das könnt ihr bestimmt in den Chatlogs nachschauen.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 26, 2017
    Das blöde ist, du musst nachweisen, dass du widerrufen hast. Widerrufen geht nicht nur per Chat oder Forum. Es gibt dazu auch eine Postadresse, Email-Adresse oder ein Fax.

    Ein Mod kann nachsehen, ob das was in deinem Datensatz steht oder ob aus Kulanzgründen was gemacht werden kann. Ansonsten hast du leider Pech.

    Warte ab, man meldet sich hier, wenn dein Thread dran ist.

    gerrits
    Besucher:in
    • gerrits
    • Autor
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    • January 26, 2017
    Ok dann warte ich mal ab.  Danke ☺️

    Ja natürlich kann ich auch einen Brief, Email oder Fax schreiben, aber in meinen Augen war das Thema erledigt.

    Allerdings werde ich nicht damit leben.

    Bin seit Interkomzeiten hier und war bis letztes Jahr auch sehr zufrieden.

    Wenn aber Anrufe kommen, die nur das Ziel haben 5€ mehr rauszuleihern ohne eine entsprechende Gegenleistung zu bringen, ist das für mich ein Armutszeugniss.

    Ich hatte so einen Anruf schonmal, da konnte ich bei o2 noch Anrufen, habe jemanden erreicht und das wurde sofort wieder umgestellt.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 26, 2017
    Die Free-Option ist doch nutzbar und sehr praktisch. Ich bin froh, dass ich sie habe.

      gerrits
      Besucher:in
      • gerrits
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 26, 2017
      Also soweit ich meinen Vertrag bzw. Tarifoption lese:



      Habe ich mit LTE bis 500MB und danach GPRS.

      Hatte ich mit dem Surf Pack 500 MB auch und das war im Tarif mit inbegriffen.

      Frechnuss
      Einsteiger:in
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      • Frechnuss
      • January 26, 2017
      Danach hast du 2G/3G mit einer Geschwindigkeit bis zu 1Mbit/s.

      Was deutlich besser ist.

      Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
        gerrits
        Besucher:in
        • gerrits
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 26, 2017
        Ich verbrauche aber nicht mal 500 MB. Am Telefon wurde behauptet ich verbrauche mindestens 1Gb.

        Nächste Rechnung überprüft und der Datenverbrauch war nicht annähernd so hoch wie mir gesagt wurde.

        Ich hab mich dann hier im Livechat erkundigt und es sollte eigentlich wieder auf meine alte Tarifoption umgestellt werden,

        (innerhalb der Widerrufsfrist und die mich nicht 5€ mehr kostet...)

        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • February 1, 2017
        Hallo @gerrits,

        die Aktivierung ist jetzt mittlerweile schon fast zwei MOnate her, das wird ein wenig knifflig. Du solltest eigentlich auch einen Hinweis per Mail auf die Free Option erhalten haben,, hattest Du darauf hin denn einen Widerruf innerhalb von 14 Tagen durchgeführt?

        Gruß,

        Lars

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