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O2 free 15 Wechsel

  • September 4, 2017
  • 4 Antworten
  • 135 Aufrufe
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Besucher:in
Hallo.

Ich habe ca. vor einer 1 1/2 Wochen im Rahmen einer Vertragsverlängerung den Wechsel zu O2 Free 15 beantragt.

Jedoch wurde erst nach dem 3 Telefonat mit der Hotline der Wechsel durchgeführt.

Da in dem alten Vertrag 1x Multicard inclusive war sicherte ich mich vor dem Tarifwechsel ab das die Multicard auch weiterhin kostenlos ist. Jedoch welch eine Überraschung... nach mehrmaligen Telefonieren mit der Hotline, in denen mir zugesagt wurde das die Multicard kostenlos ist, erfuhr ich heute beim erneuten anrufen

(Online stand immer noch 4.99€) das besagte Card nicht kostenlos ist und das der Mitarbeiter da nichts machen kann ich soll doch den Fall schriftlich darbringen.

Was soll ich jetzt machen?

Vertrag widerrufen und erneut abschließen ?

Kann man das Problem auch ohne Widerruf der ja dauert lösen???

    4 Antworten

    A
    • Anonymous
    • September 4, 2017
    Beim Free 15 ist grundsätzlich keine Multicard inklusive.

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    Besucher:in
    • xx_Chris_xx
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 4, 2017
    Das mag wohl sein... jedoch wenn man gesagt bekommt das sei alles inklusive... ist das schon eine Frechheit.

    Ich habe mich auf die Aussage verlassen!!! 

    Sandroschubert
    Legende
    Was steht in der Mail die du zu der Vertragsverlängerung erhalten hast?

    Grüße

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    X
    Besucher:in
    • xx_Chris_xx
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 6, 2017
    In der Mail stand das die Multicard kostet. Somit haben die im Callcenter gelogen.

    Ich habe 3 mal dort angerufen um das ganze richtig zu stellen jedoch wurde mir erst beim 3-mal gesagt das das nicht geht und ich soll doch den Vertrag Wiederrufen und neu aufsetzten. Absolute Frechheit. Ich werde alle Verträge bei O2 erst mal kündigen obwohl ich schon seit über 10 Jahre Kunde dort bin. 

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