O2 bucht zu viel Geld ab

Hallöchen erstmal,

Folgendes Problem: Ich habe Ende März von einem alten Base-Vertrag zu O2 gewechselt. Dabei gab es das Angebot, für ein Jahr lang das "Surf Upgrade XS" mit 500MB Volumen kostenlos zu beziehen. Dementsprechend habe ich den BLue Basic Vertrag mit dieser Option ausgewählt. Seither bucht O2 aber jeden Monat auch die 5€ für das Surf Upgrade ab.

Leider werden mir auf der Hilfeseite keinerlei Kontaktmöglichkeiten geboten, unter der Option O2 Hotline werden zwar alle möglichen Spezifikationen angeboten, aber wenn ich die auswähle kriege ich nie eine tatsächliche Rufnummer angezeigt. Abgesehen davon dass hier im Forum überwiegend von extremsten Wartezeiten berichtet wird. Deswegen bin ich leider etwas ratlos was ich außer der Hilfesuche im Forum noch tun könnte. Irgendwie ist das alles ziemlich unübersichtlich hier.

Ich hoffe man kann mir in der Situation überhaupt helfen und bedanke mich schonmal im Voraus ☺️