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O2 Blue Basic mit Rabatt auf bestehendes DSL Festnetz abgeschlossen, Rabatt nicht erhalten

  • October 20, 2016
  • 3 Antworten
  • 70 Aufrufe
JeniaJitsev
Besucher:in
Hallo,

vor einem Monat hat mir ein O2 Mitarbeiter in einer Saturn Filiale einen O2 Blue Basic Vertrag angeboten, mit einem monatlichen Rabatt auf meinen bestehenden O2 DSL Festnetz Vertrag von 9,99 Euro. Nun habe ich die DSL Rechnung erhalten, die ganz normal 29,99 Euro ausweist wie jedes Monat, und dazu die Blue Basic Rechnung von 9,99 Euro. Der versprochene Rabatt ist nicht wirksam. An wen kann ich mich denn wenden, um diese Sache zu klären? Einen zusätzlichen O2 Mobilvertrag hätte ich so ohne den Rabatt nicht genommen. Vielen Dank für jede Hilfe!

Schöne Grüße,

Jenia Jitsev

3 Antworten

Frechnuss
Einsteiger:in
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  • Frechnuss
  • October 20, 2016
Moin,

der o2 Blue Basic, der selbst lediglich 9,99€ kostet, gibt nachvollziehbarerweise keinen 9,99€ Kombivorteil.

Er ist ausschließlich mit dem DSL Young kombovorteilsberechtigt in Höhe von 2,50€.

Kombinationsmöglichkeiten der o2 Tarife | o2 online‌

Grüße, Katja

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
JeniaJitsev
Besucher:in
  • JeniaJitsev
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 20, 2016
Hey,

ich kenne mich in O2 Tarifen nicht aus - der Verkäufer hat mich angesprochen, ob ich O2 Kunde bin und erklärt, dass es gerade eine Art Sonderaktion, was weiß ich, gibt. Er hat mir nach mehrmaligen Nachfragen bestätigt, dass ich auf meine monatliche DSL Rechnung 9,99 Rabatt bekomme, und deshalb habe ich ja den Vertrag genommen, den ich eigentlich gar nicht so benötige - denn, wie er mir auch zusicherte, es wäre so, als ob ich es umsonst bekomme. Nun versuche ich rauszufinden, in was ich da geraten bin und ob der Verkäufer mich einfach angelogen hat,

Ciao,

Jenia

A
  • Anonymous
  • October 20, 2016
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Gruß,

Fuchs

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