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O2 berechnet wieder mal Anschlussgebühr für Vertragsverlängerung

  • June 7, 2017
  • 4 Antworten
  • 91 Aufrufe
ebavali
Besucher:in
Hallo,

ich sah schon mehrfach im Forum, dass O2 eine Anschlussgebühr für eine Vertragsverlängerung erhebt, obwohl dies ja nicht sachgerecht ist. Nun ist dass auch bei mir passiert.

Es kommt mir eher so vor wie ein Masche "mal schauen wer sich meldet"

Das hat m.E. mit Kundenbindung sehr wenig zu tun.

Ich habe die Vertragsverlängerung im Nachgang auch nicht widerrufen, da mir telefonisch zusagen gemacht wurden, die nicht eingehalten wurden. (Typisch)

Gern würde ich hören, ob jemand hierzu eine Info hat.

Danke

Lösung von o2_Sanna

Hallo ebavali,

wie ich deinen Daten entnehmen kann, wurde dir die Anschlussgebühr inzwischen bereits gutgeschrieben. ✅

Fuchs schrieb:

Das ist keine Praxis, sondern ein Fehler, der hin und wieder mal vorkommt. Entweder hat sich das die Software verschluckt oder (wahrscheinlicher:) ein  o2-Mitarbeiter hat versehentlich irgendwo einen Haken gesetzt oder vergessen.



So ist es - Fehler können passieren. Das ist ärgerlich, kommt aber immer dort vor, wo Menschen arbeiten.

ebavali schrieb:

Ich habe die Vertragsverlängerung im Nachgang auch nicht widerrufen, da mir telefonisch zusagen gemacht wurden, die nicht eingehalten wurden. (Typisch)



Du hast deine Vertragsverlängerung für die Rufnummer xxx374 doch widerrufen!? Oder geht es um eine andere Rufnummer?

Dass die telefonisch getroffene Vertragsverlängerungsvereinbarung nicht eingehalten wurde, kann ich leider so auch nicht nachvollziehen. Laut der Vereinbarung, die in deinen Vertragsdaten hinterlegt ist, wurde der Tarif o2 Blue All-in M mit 24x 50% Rabatt auf die Grundgebühr und 10-fachem Datenvolumen vereinbart. Dein Vertrag wurde auch genau so eingerichtet. Was war den abweichend vereinbart?

Viele Grüße,

Sanna

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4 Antworten

Denner
Legende
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  • Denner
  • Legende
  • June 7, 2017
Wenn Du das wiederholt hier gelesen hast, hast Du auch gelesen, was passiert.

42! 07.99
ebavali
Besucher:in
  • ebavali
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 7, 2017
Danke für die schlaue Info Denner

Wenn es einen "ordentlichen" Ansprechpartner hatte, würde ich das auch so klären

Warum nur muss ich meine Zeit opfer das zu reklamieren?

Wenn O2 an einer Kundenbindung interessiert ist, dann sollten Sie von einer solchen Praxis absehen.

A
  • Anonymous
  • June 7, 2017
ebavali schrieb:

sollten Sie von einer solchen Praxis absehen.

Das ist keine Praxis, sondern ein Fehler, der hin und wieder mal vorkommt. Entweder hat sich das die Software verschluckt oder (wahrscheinlicher:) ein  o2-Mitarbeiter hat versehentlich irgendwo einen Haken gesetzt oder vergessen. Machst Du keine Fehler?

Ansonsten: warte einfach hier auf eine/n o2_Moderator/in, die/der die Sache ausbügelt. Und: reg Dich nicht auf. Das ist es nicht wert. Das nützt weder Dir noch anderen.

o2_Sanna
  • o2_SannaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • June 15, 2017
Hallo ebavali,

wie ich deinen Daten entnehmen kann, wurde dir die Anschlussgebühr inzwischen bereits gutgeschrieben. ✅

Fuchs schrieb:

Das ist keine Praxis, sondern ein Fehler, der hin und wieder mal vorkommt. Entweder hat sich das die Software verschluckt oder (wahrscheinlicher:) ein  o2-Mitarbeiter hat versehentlich irgendwo einen Haken gesetzt oder vergessen.



So ist es - Fehler können passieren. Das ist ärgerlich, kommt aber immer dort vor, wo Menschen arbeiten.

ebavali schrieb:

Ich habe die Vertragsverlängerung im Nachgang auch nicht widerrufen, da mir telefonisch zusagen gemacht wurden, die nicht eingehalten wurden. (Typisch)



Du hast deine Vertragsverlängerung für die Rufnummer xxx374 doch widerrufen!? Oder geht es um eine andere Rufnummer?

Dass die telefonisch getroffene Vertragsverlängerungsvereinbarung nicht eingehalten wurde, kann ich leider so auch nicht nachvollziehen. Laut der Vereinbarung, die in deinen Vertragsdaten hinterlegt ist, wurde der Tarif o2 Blue All-in M mit 24x 50% Rabatt auf die Grundgebühr und 10-fachem Datenvolumen vereinbart. Dein Vertrag wurde auch genau so eingerichtet. Was war den abweichend vereinbart?

Viele Grüße,

Sanna

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