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o2 Basic Versicherung Bearbeitungsstatus

  • March 8, 2017
  • 1 Antwort
  • 357 Aufrufe
Sporax
Besucher:in
Hallo,

in den FAQ im Telefonica SelfcarePortal (Telefonica SelfCarePortal ) steht folgendes:

26. Kann ich den Bearbeitungsstatus meines defekten Geräts einsehen?

Ja. Im Online Service Portal (www.telefonicainsurance.de/service) können Sie ganz einfach durch Eingabe Ihrer Schadensnummer sehen, in welchem Bearbeitungsstatus sich Ihr Auftrag gerade befindet. Dort können Sie bei Bedarf auch einen speziellen Terminwunsch für die Zustellung Ihres Geräts angeben.

Wenn ich nun die Seite www.telefonicainsurance.de/service aufrufe, kann ich keine Möglichkeit erkennen, eine Schadensnummer einzutippen. 

Ein "Status" ist zwar zu erkennen, jedoch sagt mir ein "Autorisiert" nicht wirklich viel.



Lösung von o2_Lars

Hallo @Sporax,

das ist ein Fall, in welchem wir so gar nicht weiter helfen können, da wir keinerlei Zugriff auf die Daten der Versicherung haben, eine Einsicht in den Status also für uns nicht möglich ist.

Unterstützung kann Dir in dem Fall wirklich nur die Versicherung geben.

Gruß,

Lars

1 Antwort

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • March 9, 2017
Hallo @Sporax,

das ist ein Fall, in welchem wir so gar nicht weiter helfen können, da wir keinerlei Zugriff auf die Daten der Versicherung haben, eine Einsicht in den Status also für uns nicht möglich ist.

Unterstützung kann Dir in dem Fall wirklich nur die Versicherung geben.

Gruß,

Lars

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