Nummer wurde deaktiviert ohne Kündigung

Hallo Alexandra123,

natürlich ist die Mitnahme der Rufnummer auch nach der Deaktivierung des Anschlusses noch möglich. Da die Rufnummer für einen Zeitraum von 90 Tagen geschützt ist, kann eine nachträgliche Rufnummernmitnahme durch den neuen Anbieter beauftragt werden, sofern dieser das anbietet.

In deinem Beitrag hast du geschrieben, dass du nicht gekündigt hast und du davon ausgegangen bist, dass der Vertrag normal weiterläuft. Dies ist eigentlich auch so. Daher zwei Fragen:

Woher weißt du das der deaktiviert ist?
Und ...
Warum möchtest du jetzt doch zu einem anderen Anbieter wechseln?

Vielleicht liegt auch einfach nur eine Störung vor.

Danke für die schnelle Antwort!

 

Das klingt schonmal gut!

 

Ich habe mich auf "Mein o2" eingeloggt und habe dann die Info vorgefunden, dass die Nummer deaktiviert wurde!

Wechseln möchte ich gerne, da ich in letzter Zeit ständig nur Probleme mit o2 hatte, es wurden Tarifumstellungen vorgenommen ohne mich zu fragen oder zu informieren, ich habe es dann auf der zu hohen Rechnung gesehen. Sowas geht garnicht! Dazu kamen schlechte Verbindungen und sehr langsames Internet.

Du willst wechseln aber kündigst nicht?

ich hab die 3-Monatige-Kündigungsfrist verpasst.

Hallo Alexandra123,

 

wenn ich dich richtig verstehe, erfolgte vor kurzem ein Tarifwechsel bei dir.
Eventuell wird dir deshalb angezeigt, dass eine deiner Rufnummern deaktiviert sind.
Jedoch ist dies für mich aktuell nur reine Theorie, da ich nur raten kann.

Beachte bitte, dass du bei einem Produktwechsel eine neue Vertragslaufzeit von 24 Monaten
erhälst, sofern du vorher bereits eine Vertragslaufzeit hattest.

 

Wichtig wäre jedoch erst einmal die Information ob dein Anschluss denn funktioniert?

Einen Anbieterwechsel würde, sofern dein Vertrag noch aktiv ist, erst zum Ende der

Laufzeit funktionieren. Vielleicht kann man dich ja doch noch umstimmen.

Weshalb möchtest du denn zu einem anderen Anbieter wechseln?

 

 

Warum sie wechseln will steht doch da

Hallo Alexandra123,

 

ich habe soeben in deine Daten geschaut und schreibe Dir gleich noch eine PN zu diesem Thema. Ich hoffe, wir können hier Licht ins Dunkel bringen. Aber ich denke, dass wir eine Lösung finden werden.

 

Viele Grüße

Julia