Nr von Servicehotline

Kundenbetreuung 089 – 787 979 400 0176 – 888 55 222 FAX: 01805 – 571 766

Postanschrift:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

Zentrale:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Georg-Brauchle-Ring 23-25

D-80992 München

Genau diese Nummer hatte ich vor 30 min anrufen wollen: "Dieser Service steht aktuell nicht zur Verfügung"

Schade!

Ich bin nämlich auch auf der Suche nach einem Ansprechpartner.

Ansprechpartner gibts hier im Forum jede Menge ☺️

schildere doch mal dein Anliegen.

Beste Grüße

Markus

Wirklich? Kannst du dann hier mal eine Antwort geben?

https://

Hallo @iDeals,

Hier im Forum kann man dieses, mittlerweile höchst undurchsichtige Konstrukt, nicht klären. Ich rate dazu, solche Fälle immer und ausschließlich per Briefpost zu klären. Kundenhotline oder chat oder Mitarbeitern im Forum fehlt einfach die Entscheidungsgewalt für diese Fälle. Ich habe mich jetzt über eine Stunde mit diesem Fall beschäftigt, um mich nur erstmal einzulesen. Auch nach Rücksprache kann ich da keine abschließende Entscheidung treffen.

Ich kann dir aber mitteilen, dass sich der "Kündigungsvorgang" in die nächste Ebene begeben hat. Eine speziell für solche Fälle vorhandene Abteilung prüft das jetzt und wird dir dann entsprechend antworten. Du wirst dann wieder Post erhalten und bitte korrespondiere dann auch ausschließlich mit dieser Fachabteilung. Alle Versuche, einen alternativen Weg zu beschreiten um die Sache zu beschleunigen, wird es nur noch undurchsichtiger machen.

Beste Grüße

Markus