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nicht abgeschlossenen Vertrag stornieren

  • October 19, 2016
  • 2 Antworten
  • 131 Aufrufe

felidae72
Besucher:in
Hallo, ich habe vor ein paar Wochen tlefonisch ein Angebot für einen KOMBI/ Partnervertrag erhalten. Es hieß ich könnte mir das unverbindlich ansehen und müsste bei Nichtgefallen lediglich die Simkarte nicht Aktivieren. Nun habe ich mehrere Begrüßungsmails erhalten und die Aufforderung die simkarte zu aktivieren, was ich  nicht gemacht habe. Ich habe über Wochen mehrfach versucht die hotline anzurufen wurde aber immer nur auf einen späteren Zeitpunkt vertröstet, da die Leitungen alle besetzt sind. Jetzt habe ich meine Rechnung bekommen und soll einen sehr hohen Betrag bezahlen für einen Vertrag den ich nie wollte und meiner Meinung nach auch nie abgeschlossen habe. Die Stornierungsfrist von zwei Wochen ist seit Erhalt der simkarte nun natürlich auch bereits überschritten. Ich habe Widerspruch gegen die Rechnung eingereicht,  aber auch darauf keine Antwort erhalten. Im o2 shop wollen sie mit Telefonverträgen nichts zu tun haben. Was kann ich machen?

2 Antworten

Franzi_genervt
Besucher:in
Hey mir geht es wie dir.  Ich habe jedoch telefonisch die SIM-Karten innerhalb der Frist storniert.  Trotz allem wird mir nun ein Tarif in Rechnung gestellt obwohl ich die Simkarte nie aktiviert habe. Beim Abschluss hieß es, es kommen keine Kosten auf mich zu und ich muss sie bei nicht Gebrauch nicht zurück schicken.  Wie ging es bei die weiter? Bei anrufen in der Hotline werde ich nur aus der Leitung geworfen.  Super  Service! 


o2_Matea
  • Team
  • June 15, 2017
Hallo Franzie_genervt,

sorry, dass du so lange auf Antwort warten musstes.

Ich habe eben für dich nachgesehen und ein Kollge hat deinen Fall längst bearbeitet.

Einen schönen Donnerstag wünsche ich Dir.

Grüße,

Matea

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