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neues Handy -> Nano SIM

  • April 15, 2019
  • 23 Antworten
  • 453 Aufrufe
odehl
Besucher:in
Hallo.

Nun hat mein altes Handy ein Problem und eine Nano SIM kostet immer?
Aktuell habe ich 2 laufende Mobilverträge und frage mich ob Bestandskunden vielleicht auf Kulanz hoffen dürfen?

Olli

Lösung von o2_Annika

Hallo @odehl

alle wichtigen Informationen zur Systemoptimierung findest du hier: https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/o2-dsl-prozess-und-systemoptimierung-489006
Die SMS kommt noch aus dem alten System, dort wurde der Kombi-Rabatt ja systemisch abgeschaltet und auf das neue System aufgeschaltet. Der Kombi-Rabatt von 2,50 EUR ist weiterhin aktiv. Daher hat sich nichts geändert.

Im Rahmen einer Vertragsverlängerung kann ich dir folgendes Angebot für beide Tarife anbieten:

o2 Blue All in Extra (inkl. Telefon Flat, SMS Flat & 1 GB) für je 9,49 EUR/Monat, statt 14,99 EUR.
Eine Tarifwechselgebühr o.ä. fällt nicht an. Zusätzlich erhältst du den SIM-Tausch auf das neue Format kostenlos.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Wie hören sich die Angebote für dich an?

Viele Grüße

Annika

    23 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • April 15, 2019
    In der Regel nicht. Ab und an gibt es eine kostenlose SIM bei einer VVL, wenn man das da anspricht.

    ein Mod kann das die Tage mal prüfen.
    odehl
    Besucher:in
    • odehl
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 15, 2019
    Der Vertrag läuft schon eine ganze Weile und hat sich auch gerade letzten Monat verlängert. Da kann ich VVL nicht ansprechen oder?
    bielo
    Legende
    • bielo
    • April 15, 2019
    Eher nicht.

    Wie alt ist sie SIM denn? o2 hat schon paar Jahre triple SIM.
    odehl
    Besucher:in
    • odehl
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 15, 2019
    Die SIM ist von 2010 oder so.
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • April 17, 2019
    Hallo @odehl

    hast du zufällig auch Interesse an einer Optimierung der beiden Tarife?

    Viele Grüße

    Annika
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    odehl
    Besucher:in
    • odehl
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 17, 2019
    Was darf ich mir unter einer Optimierung vorstellen?
    Sandroschubert
    Legende
    Optimierung heisst Tarifwechsel mit aktiver Verlängerung.

    Gruß
    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • April 18, 2019
    Hallo @odehl

    ich schau gerne nach 2 neuen Angeboten und im Zuge dessen kriegen wir sicher auch was mit der SIM-Karte hin. ☺️

    Besteht daran Interesse?

    Viele Grüße

    Annika
    ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
    odehl
    Besucher:in
    • odehl
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 18, 2019
    An guten, unverbindlichen Angeboten bin ich interessiert, gern.
    odehl
    Besucher:in
    • odehl
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 19, 2019
    Ich habe 3 Mobilfunkverträge und einen DSL Vertrag. Heute bekam ich eine SMS, dass meine Community Flat deaktiviert wurde und somit auch mein Kombivorteil Warum?
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 20, 2019
    Hallo @odehl

    alle wichtigen Informationen zur Systemoptimierung findest du hier: https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/o2-dsl-prozess-und-systemoptimierung-489006
    Die SMS kommt noch aus dem alten System, dort wurde der Kombi-Rabatt ja systemisch abgeschaltet und auf das neue System aufgeschaltet. Der Kombi-Rabatt von 2,50 EUR ist weiterhin aktiv. Daher hat sich nichts geändert.

    Im Rahmen einer Vertragsverlängerung kann ich dir folgendes Angebot für beide Tarife anbieten:

    o2 Blue All in Extra (inkl. Telefon Flat, SMS Flat & 1 GB) für je 9,49 EUR/Monat, statt 14,99 EUR.
    Eine Tarifwechselgebühr o.ä. fällt nicht an. Zusätzlich erhältst du den SIM-Tausch auf das neue Format kostenlos.

    Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

    Wie hören sich die Angebote für dich an?

    Viele Grüße

    Annika
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    odehl
    Besucher:in
    • odehl
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 22, 2019
    Klingt gut, doch leider finde ich in den Produktinformationsblättern keine Tarifdetails.
    Wo ist der Unterschied zum o2 Free S?
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • April 22, 2019
    Mit den Free-Tarifen kann man nach Verbrauch des Inklusiv-Volumens noch mit "bis zu 1MBit/s" weitersurfen Dank der Weitersurf-Garantie https://www.o2online.de/tarife/weitersurfgarantie/.
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      o2_Annika
      • o2_AnnikaModeratorin
      • Moderatorin
      • April 24, 2019
      Hallo @odehl

      @Sächsin hat dir die Frage ja schon beantwortet. Danke dafür. 😊

      Ich habe dir die richtigen Produktinformationsblätter noch einmal herausgesucht:

      https://static2.o9.de/resource/blob/68434/40e3194373cd716ecdafde84b8c6c07e/1_po_o2-all_in_extra_2017_20171010_1.0-download-data.pdf

      Wenn du Interesse an meinen Angeboten hast, melde dich gerne.

      Viele Grüße

      Annika
      ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
      odehl
      Besucher:in
      • odehl
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 24, 2019
      Hallo @o2_Annika

      Was muss ich tun, um das Angebot anzunehmen?

      Grüße

      Oliver
        o2_Annika
        • o2_AnnikaModeratorin
        • Moderatorin
        • April 25, 2019
        Hallo @odehl

        mir einfach nur dein finales Go geben und ich nehme die Änderung sofort auf. Möchtest du für beide Rufnummern eine kostenlose Ersatz-Simkarte haben?

        Viele Grüße

        Annika
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        odehl
        Besucher:in
        • odehl
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 25, 2019
        Hallo @o2_Annika

        dann machen wir das so. Hiermit das GO für die Umstellung auf:
        o2 Blue All in Extra (inkl. Telefon Flat, SMS Flat & 1 GB) für je 9,49 EUR/Monat, statt 14,99 EUR.
        Eine Tarifwechselgebühr o.ä. fällt nicht an. Zusätzlich erhältst du den SIM-Tausch auf das neue Format kostenlos.

        Eine Nano SIM wäre für beide Rufnummern sinvoll.

        Vielen Dank und Grüße

        Oliver
          o2_Annika
          • o2_AnnikaModeratorin
          • Moderatorin
          • April 25, 2019
          Vielen Dank für dein Go. 😊

          Ich richte die Tarife zu morgen ein. Für die Vertragsverlängerungen habt ihr bereits jeweils eine SMS erhalten. Die Tarifwechsel erfolgen heute Nacht und werden euch ebenfalls per SMS bestätigt. Die neuen Tarifkonditionen erhältst du morgen im Laufe des Tages per Mail.

          Ich schau morgen in deinen Datensatz rein, ob alles sauber durchgelaufen ist.

          Die SIM-Karten erhaltet ihr in den nächsten Tagen per Post. Ihr könnt diese dann hier tauschen: https://www.o2online.de/service/sim-karte/bestellen-aktivieren/

          Ich wünsche euch viel Spaß mit den Tarif.

          Viele Grüße

          Annika
          ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
          o2_Annika
          • o2_AnnikaModeratorin
          • Moderatorin
          • April 26, 2019
          Hallo @odehl

          beide Tarifwechsel sind sauber durchgelaufen.

          Ich wünsche dir ein tolles Wochenende. 😊

          Viele Grüße

          Annika
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          odehl
          Besucher:in
          • odehl
          • Autor
          • Besucher:in
          • April 26, 2019
          Hallo @o2_Annika

          vielen lieben Dank für den tollen Support.
          Wünsche auch ein tolles, erholsames Wochenende.

          Viele Grüße

          Oliver
            odehl
            Besucher:in
            • odehl
            • Autor
            • Besucher:in
            • May 7, 2019
            Hallo @o2_Annika

            leider sind die neunen SIM Karten bis heute nicht angekommen.
            Kannst du das bitte einmal prüfen?

            Dankeschön.

            Gruß
            Oliver
            o2_Solveig
            • o2_SolveigModeratorin
            • Moderatorin
            • May 7, 2019
            Hallo @odehl ,

            entschuldige bitte. Verschickt hatte @o2_Annika die SIM-Karten.

            Ich habe nochmal den kostenlosen Versand der Ersatz-Sim-Karten beauftragt.

            Melde dich gerne, wenn wir sie aktivieren sollen oder mache es nach der beigefügten Anleitung selbst.

            Die SIM-Karten werden per normaler Briefpost verschickt.

            Gruß, Solveig
            O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
            odehl
            Besucher:in
            • odehl
            • Autor
            • Besucher:in
            • May 7, 2019
            Hallo @o2_Solveig ,

            danke für die Mühe.

            Gruß, Oliver
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