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Neuer Vertrag im o2 Shop

  • May 21, 2016
  • 2 Antworten
  • 151 Aufrufe
katiko
Besucher:in
Hallo, ich habe heute in einem o2 Shop ein Handy zu meinem bestehenden Vertrag zugebucht. Zu dem Handy gab es im Bundle ein kostenloses Tablet dazu. Dazu hat mir der Verkäufer eine SIM-Karte mit dem Tarif o2 Blue Data S gegeben. Er hat gesagt, dass er diese als Bonus kostenlos dazu legt. Jetzt sehe ich in meinem Benutzerkonto, dass es sich dabei um einen 24 Monate Vertrag handelt. Davon wurde mir im Laden leider nichts gesagt.

Ich kann leider weder in der E-Mail mit den Vertragsdetails noch in meinem Kundencenter erkennen, dass dies kostenlos ist. Könnt ihr bitte einmal nachsehen, ob ich etwas übersehe? Falls nicht würde ich das natürlich gerne widerrufen.

Ich hoffe ihr könnt mir helfen.

Viele Grüße

Lösung von o2_Karen

Hallo @katiko,

der «o2 Blue Data S» ist leider nicht kostenlos. Es handelt sich um einen 24 Monats-Vertrag, mit einer mtl. Grundgebühr von 14,99€. Bei Vertragsabschluß wurde Dir für 12 Monate ein Rabatt von 2,00€ eingerichtet. Da Dein Mobilfunktarif der «o2 Blue All-in M» ist, habe ich Dir über die Vertragslaufzeit noch den Kombivorteil von 5,00€ aktiviert (dieser ist wohl bei der Aktivierung vergessen worden)..

So zahlst du in den ersten 12 Monaten für den «o2 Blue Data S» 7,99€ und ab dem 13. Monat 9,99€.

Wenn Du den Vertrag grundsätzlich reklamieren möchtest, wende Dich bitte an den Shop. Aber vielleicht ist es ja ganz praktisch, wenn Du für das Tablet eine eigene SIM-Karte nutzen kannst.

Beste Grüße,

Karen

    2 Antworten

    A
    • Anonymous
    • May 21, 2016
    Hallo katiko,

    was steht denn bitte in den Vertragsunterlagen, die Du im Shop unterschrieben hast und die Dir dort hoffentlich ausgehändigt worden sind?

    Ansonsten warte am besten auf eine/n o2-Moderator/in, die/der ggfs. auf Deinem Datensatz nachschaut.

    Übrigens: Bei in einem Shop abgeschlossenen Verträgen besteht grundsätzlich kein Widerrufsrecht.

    Gruß,

    Fuchs

    o2_Karen
    • o2_KarenTeam
    • Team
    • Lösung
    • May 31, 2016
    Hallo @katiko,

    der «o2 Blue Data S» ist leider nicht kostenlos. Es handelt sich um einen 24 Monats-Vertrag, mit einer mtl. Grundgebühr von 14,99€. Bei Vertragsabschluß wurde Dir für 12 Monate ein Rabatt von 2,00€ eingerichtet. Da Dein Mobilfunktarif der «o2 Blue All-in M» ist, habe ich Dir über die Vertragslaufzeit noch den Kombivorteil von 5,00€ aktiviert (dieser ist wohl bei der Aktivierung vergessen worden)..

    So zahlst du in den ersten 12 Monaten für den «o2 Blue Data S» 7,99€ und ab dem 13. Monat 9,99€.

    Wenn Du den Vertrag grundsätzlich reklamieren möchtest, wende Dich bitte an den Shop. Aber vielleicht ist es ja ganz praktisch, wenn Du für das Tablet eine eigene SIM-Karte nutzen kannst.

    Beste Grüße,

    Karen

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