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Neuen vertrag gemacht alter ist gekündigt

  • December 21, 2015
  • 12 Antworten
  • 390 Aufrufe

Paea24
Besucher:in
Habe meinen alten vertrag im august gekündigt, und im oktober einen neuen bei media markt für o2 gemacht für 35€. Jetzt zahle ich 50€ weil die meinen alten vertrag umgeändert haben und verlängert. Ich habe nur für einen vertrag unterschrieben und nicht für zwei! Das war das letzte mal das ich bei o2 einen vertrag mache. Bin stink sauer. Habe auch bei der service hotline angerufen die können mir aber leider nicht weiter helfen und melden sich bei mir es ist jetzt schon eine woche rum.

Lösung von Herbb

Soweit ich das verstanden habe sollte ein Vertrag gekündigt werden und ein neuer Vertrag abgeschlossen. Das ganze in einem MediaMarkt.

Der Fehler ist jetzt aber nicht bei MediaMarkt zu suchen oder bei O2 sondern beim Vertragsinhaber und dem MediaMarktMitarbeiter: warum? Grundsätzlich sind Verträge vor Abschluss( Unterschrift) erst mal zu prüfen ebenso Kündigungen. In der Geschäftswelt nennt man dies Willenserklärungen.

Der Wille war einen neuen Vertrag ab zu schließen Hier Media Markt und den anderen zu kündigen auch MediaMarkt? Nun ist aber der Mediamarkt Mitarbeiter nur der Vertragsvermittler. Ist hier der Fehler unterlaufen kann ein Übermittlungsfehler vorliegen. Das passiert aber ist kein Beinbruch sondern nennt sich Formfehler. Der Vertrag ist Kulanz vom Anbieter voraus gesetzt innerhalb der Frist vom Kunden in Schriftform zu stornieren.

Der zu kündigende Vertrag wurde verlängert. Dies kann auch ein Übermittlungsfehler seitens Mediamarkt sein oder aber ein Fehler des Kunden weil der sich nicht entschließen konnte.

Daher sollten Verträge immer vor Unterschrift durchgelesen werden und nicht einfach blind unterschrieben. Das ist der Fehler von vielen Kunden. Es soll schnell gehen und billiger werden am Ende ist es teurer und man hat die *****karte weil irgend einer was versemmelt hat.

Wer nun die Schuld hat ist dann immer schwer zu sagen. Du kannst jetzt nur auf Kulanz von O2 hoffen und warten was dir vorgeschlagen wird. Jedoch solltest du die Rechnungen doch bezahlen denn du bist Vertragsnehmer und somit eine Verpflichtung gegenüber den Vertragsgeber eingegangen. Der Vermittler ist hier außen vor. Egal ob mit oder ohne Provision. Denn Vermittler sind keine Angestellten der Provider. Sich stur stellen und zickig sein ist keine Lösung sondern nur die schlechteste Wahl.

12 Antworten

o2_Jessica
  • Team
  • December 21, 2015
Hallo @Paea24‌,

wie ich sehe hast Du bereits eine Reklamation offen, die wurde an die entsprechende Abteilung weitergeleitet.

Deine Rufnummer mit der 57 am Ende wird am 29.12.2015 deaktiviert. Ist das richtig so?

Und die beiden anderen Tarife sind korrekt?

Grüße,

Jessica


Paea24
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  • December 21, 2015
Nein meine korrekte nummer ist die nummer die mit 185 endet die andere nummer wurde mir fälschlicher weise verlängert wo ich nicht wollte ich zahle 15 euro mehr wie beabsichtigt ich bin echt sauer auf o2 weil man hier nur verarscht wird


o2_Jessica
  • Team
  • December 21, 2015
Also ist es richtig, dass die Nummer mit der 57 am Ende gekündigt ist?

Deine Rufnummer mit der 75 am Ende wurde scheinbar verlängert. Der genaue Wortlaut aus der Bestätigung:

Aktivierungsdatum: 22.10.2015

Ihre neue 24–monatige Vertragslaufzeit beginnt nach Ablauf ihrer aktuell vereinbarten Mindestvertragslaufzeit. 



Und Deine Rufnummer mit der 85 am Ende wurde am 23.10.2015 aktiviert.

Genauer Wortlaut aus der Bestätigung:

Aktivierungsdatum: 23.10.2015



Und eigentlich wolltest Du nur die Rufnummer mit der 85 am Ende?

Grüße,

Jessica


Paea24
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  • December 21, 2015
Genau die andere nummer habe ich nicht vereinbart ich möchte das ihr den fehler gereinigt weil ich zahle keinen vertrag wo ich keine karte dazu habe und wo ich auch keinen Vertrag für gemacht habe


stefanniehaus
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Wenn hier ein Mißverständnis vorliegen sollte, dann aber nicht zwischen dir und o2 sondern zwischen dir und dem MediaMarkt! eigentlich wäre dieser auch Ansprechpartner und nicht o2.


Paea24
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  • December 22, 2015
Der vertrag ist mit o2 gemacht und nicht mit media markt deswegen muss ich mich an euch wenden


LMSMDK
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  • December 22, 2015
Du solltest sauer auf den Media Markt-Mitarbeiter sein und nicht auf o2. Weil letztendlich hat ein Media Markt-Mitarbeiter in einem Media Markt einen Fehler gemacht.

o2 kann nur das verarbeiten, was Sie übermittelt bekommen.


Paea24
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  • December 22, 2015
Ich bin allgemein mit o2 nicht mehr zufrieden

Badet den fehler aus


stefanniehaus
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Warum sollte o2 deinen Fehler oder den Fehler des MediaMarkt ausbaden ?!?


Paea24
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  • December 22, 2015
Weil ich eineb vertrag bei o2 habe sie können der rechnungszentrale ausrichten das ich die 15 euro nicht zahle


EmJayDoubleju
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  • December 22, 2015
Bitte beachte:

Es wird mit Sicherheit keiner irgendwas irgendjemanden "ausrichten".

Wenn du nicht deine Rechnung bezahlst und deinen vertraglichen Pflichten nachkommst,hat das weitreichende Konsequenzen bis hin zu zukunkftsschädigen Schufaeinträgen und Post vom Inkassobüro.

Das sind Vorgänge die,einmal in Bewegung gesetzt,schwer zu stoppen sind.

(mit einfachen Worten: das ist nicht gut für dich wenn du jetzt einen auf "trotziges Mädel" machst )


Herbb
Stammgast
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  • Stammgast
  • Lösung
  • December 22, 2015
Soweit ich das verstanden habe sollte ein Vertrag gekündigt werden und ein neuer Vertrag abgeschlossen. Das ganze in einem MediaMarkt.

Der Fehler ist jetzt aber nicht bei MediaMarkt zu suchen oder bei O2 sondern beim Vertragsinhaber und dem MediaMarktMitarbeiter: warum? Grundsätzlich sind Verträge vor Abschluss( Unterschrift) erst mal zu prüfen ebenso Kündigungen. In der Geschäftswelt nennt man dies Willenserklärungen.

Der Wille war einen neuen Vertrag ab zu schließen Hier Media Markt und den anderen zu kündigen auch MediaMarkt? Nun ist aber der Mediamarkt Mitarbeiter nur der Vertragsvermittler. Ist hier der Fehler unterlaufen kann ein Übermittlungsfehler vorliegen. Das passiert aber ist kein Beinbruch sondern nennt sich Formfehler. Der Vertrag ist Kulanz vom Anbieter voraus gesetzt innerhalb der Frist vom Kunden in Schriftform zu stornieren.

Der zu kündigende Vertrag wurde verlängert. Dies kann auch ein Übermittlungsfehler seitens Mediamarkt sein oder aber ein Fehler des Kunden weil der sich nicht entschließen konnte.

Daher sollten Verträge immer vor Unterschrift durchgelesen werden und nicht einfach blind unterschrieben. Das ist der Fehler von vielen Kunden. Es soll schnell gehen und billiger werden am Ende ist es teurer und man hat die *****karte weil irgend einer was versemmelt hat.

Wer nun die Schuld hat ist dann immer schwer zu sagen. Du kannst jetzt nur auf Kulanz von O2 hoffen und warten was dir vorgeschlagen wird. Jedoch solltest du die Rechnungen doch bezahlen denn du bist Vertragsnehmer und somit eine Verpflichtung gegenüber den Vertragsgeber eingegangen. Der Vermittler ist hier außen vor. Egal ob mit oder ohne Provision. Denn Vermittler sind keine Angestellten der Provider. Sich stur stellen und zickig sein ist keine Lösung sondern nur die schlechteste Wahl.