Neue Sim Karte lässt sich nicht aktivieren

Hallo,

da ich für mein neues Handy eine Mikro Simkarte benötige habe ich mir eine entsprechende Karte über mein onlinekonto bestellt. Die Simkarte ist heute per Post angekommen, lässt sich nun aber nicht aktivieren. Über das Online-Portal erhalte ich nach dem Einloggen die Meldung "Dieser Service steht Ihnen zur Verfügung, wenn Ihnen neue SIM-Karten per Post zugestellt wurden. SIM-Karten, die Sie von einem unserer Shops oder Händler erhalten haben, können ausschließlich vor Ort aktiviert werden." ohne eine Möglichkeit die Kartennummer einzugeben.

Bei einem Anruf unter 0800 66 999 66 erhalte ich lediglich die Meldung, dass meine Simkarte bereits aktiviert sei (wahrscheinlich ist die alte gemeint) oder, wenn ich meine Kartennummer statt meiner Handynummer angebe, dass das System auf Grund einer technischen Störung zur Zeit nicht verfügbar ist und ich es zu seinem späteren Zeitpunkt erneut versuchen soll.

Gruß

Scrat84