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Neue Sim-Karte für Partnerkarte

  • October 31, 2018
  • 7 Antworten
  • 240 Aufrufe
M
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich habe meinen Vertrag gekündigt dieser endet im Dezember. Meine Frau hat eine Partnerkarte. Sie hat noch eine Base-Simkarte. Diesen hat sie jetzt schon seit über 7 Jahren. Da sie über die Jahre ihr Handy einige Male geändert hat, musste sie ihre Karte erstmal auf Micro-Sim und später auf Nano-Sim verkleinern lassen. Wir haben bisher noch nie eine neue Karte beantragt oder bekommen für die anderen Simformate. Nun hat sie seit längerem Probleme mit ihrer Karte. Es erscheint "Ungültige SIM-Karte". Wir würden gerne eine neue Karte beantragen, aber laut der Internetseite scheint diese ja nicht kostenlos zu sein. Bei Base konnte man früher die anderen Formate kostenlos neu beantragen.

Danke für eine Rückmeldung!

Viele Grüße
Ibrahim Uz

Lösung von o2_Kurt

Hallo Ibrahim,

eine neue SIM ist nun kostenfrei unterwegs zu euch :)

VG,
Kurt

      7 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      Ist das jetzt mit einer Frage verbunden?

      Ja, SIM-Karten sind bei o2 generell kostenpflichtig. Es sei denn, diese unterstützt noch kein LTE. Dafür müsste sie aber älter als 10 Jahre sein.
        M
        Besucher:in
        • MrUz
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 31, 2018
        Ist das jetzt mit einer Frage verbunden?

        Ja, SIM-Karten sind bei o2 generell kostenpflichtig. Es sei denn, diese unterstützt noch kein LTE. Dafür müsste sie aber älter als 10 Jahre sein.

        Älter als 10 Jahre ist die Karte nicht. Aber eigentlich bekommt man doch für neue Formate, neue Karten? Wir haben bisher noch keine neuen Simkarten beantragt. Ich meine bei Base hat man damals auch Ersatzkarten kostenlos bekommen. Bei anderen E-Plus Anbietern bekommt man die Karte auch ohne weitere Kosten. Vorallem wenn man diesen in einem anderen Format benötigt. Ich vermute, dass die Karte auch keine Triple-Simkarte war.
        stefanniehaus
        Legende
        Forum|alt.badge.img+29
        Generell ist auch ein Wechsel des Formates kostenpflichtig.
          o2_Ubbine
          • o2_UbbineTeam
          • Team
          • November 1, 2018
          Hallo MrUz,

          wenn du mir sagen magst, ob die der Base-Vertrag deiner Frau auch auf deinem Kundenkonto läuft und wie die drei letzten Ziffern ihrer Rufnummer lauten, schaue ich gerne nach, welche SIM vorliegt und was ich für sie tun kann. Wenn deine Frau ein eigenes Kundenkonto bei uns hat, würde ich sie bitten sich mit ihrem Account bei uns zu melden. Der reine Formatwechsel ist wie stefanniehaus bereits sagte kostenpflichtig. Insbesondere wenn sie die Karte bereits zugestanzt hat.

          Viele Grüße,
          Ubbine
          M
          Besucher:in
          • MrUz
          • Autor
          • Besucher:in
          • November 1, 2018
          Hallo MrUz,

          wenn du mir sagen magst, ob die der Base-Vertrag deiner Frau auch auf deinem Kundenkonto läuft und wie die drei letzten Ziffern ihrer Rufnummer lauten, schaue ich gerne nach, welche SIM vorliegt und was ich für sie tun kann. Wenn deine Frau ein eigenes Kundenkonto bei uns hat, würde ich sie bitten sich mit ihrem Account bei uns zu melden. Der reine Formatwechsel ist wie stefanniehaus bereits sagte kostenpflichtig. Insbesondere wenn sie die Karte bereits zugestanzt hat.

          Viele Grüße,
          Ubbine

          Hallo Ubbine,

          vielen Dank für die Rückmeldung.

          Ja, der Vertrag läuft über meinen Kundenkonto. Die letzten drei Ziffer von meiner Rufnummer lauten 884. Die letzten drei Ziffern von meiner Frau 903.

          Danke + LG
          Ibrahim
          o2_Kurt
          Forum|alt.badge.img+40
          • o2_KurtModerator
          • Moderator
          • Lösung
          • November 1, 2018
          Hallo Ibrahim,

          eine neue SIM ist nun kostenfrei unterwegs zu euch :)

          VG,
          Kurt
          Signatur :)
            M
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            • MrUz
            • Autor
            • Besucher:in
            • November 1, 2018
            Hallo Ibrahim,

            eine neue SIM ist nun kostenfrei unterwegs zu euch :)

            VG,
            Kurt

            Hallo Kurt,

            vielen, lieben dank!

            LG
            Ibrahim & Pakize Uz
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