Neue sim funktioniert nach 48h immer noch nicht

Ich habe vor zwei Tagen in einem O2 Shop eine neue sim erhalten, da die andere beschädigt war. Der Mitarbeiter sagte mir, dass die sim nach 2 Stunden freigeschaltet wäre. Nun sind schon mehr als 48h Stunden vergangen und die Karte funktioniert immer noch nicht.
Ein- und ausschalten versuche ich regelmäßig.
Wann kann ich endlich mit der Freischaltung rechnen? Bin momentan nur erreichbar wenn ich verfügbares w-lan habe.