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Neue Homezone-Nr. nach Umzug

  • July 22, 2017
  • 2 Antworten
  • 192 Aufrufe
Janan
Besucher:in
Hallo, ich bin umgezogen und habe meine neue Adresse online schon aktualisiert. Bisher habe ich daraufhin immer eine SMS mit meiner neuen Homezone-Nummer bekommen, dieses Mal nicht. Was muss ich für eine neue Homezone-Nummer tun?

Lösung von o2_Emanuel

Hi @Janan,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

Einen automatischen Wechsel der Homezone bei Änderung der Kontaktadresse gibt es zur Zeit nicht.

Da bei der bundesweiten Homezone auch ein Wechsel zur Zeit online nicht möglich ist (sonst über "mein o2 - SIM-Verwalten") habe ich dir deinen Festnetzbereich kostenfrei an die neue Kontaktanschrift verlegt.

Die neue Rufnummer müsstest du bereits per SMS erhalten haben.

Alternativ findest du sie in der "mein o2"-App unter "Tarif & Optionen - Details".

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg |https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree| Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung 

2 Antworten

convertere
Einsteiger:in
  • convertere
  • Einsteiger:in
  • July 22, 2017
Wenn du deine Kontaktadresse geändert hast, dann wirst du auch eine neue Homezonenummer mit neuer Vorwahl bekommen (vorausgesetzt du ziehst nicht innerhalb des gleichen Vorwahl-Bereiches um).

Wie bei allen "Umzügen" dauert auch dies etwas Zeit. Ich weiß nicht mehr wie lange es bei mir damals ganz genau gedauert hat, aber rechne mal mit 2 Wochen etwa.

Liebe Grüße

o2_Emanuel
  • o2_EmanuelTeam
  • Lösung
  • July 26, 2017
Hi @Janan,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

Einen automatischen Wechsel der Homezone bei Änderung der Kontaktadresse gibt es zur Zeit nicht.

Da bei der bundesweiten Homezone auch ein Wechsel zur Zeit online nicht möglich ist (sonst über "mein o2 - SIM-Verwalten") habe ich dir deinen Festnetzbereich kostenfrei an die neue Kontaktanschrift verlegt.

Die neue Rufnummer müsstest du bereits per SMS erhalten haben.

Alternativ findest du sie in der "mein o2"-App unter "Tarif & Optionen - Details".

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg |https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree| Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung 

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