Netzwerkprobleme PLZ 17392 Mobiles Internet

Bitte um Rückmeldung

Hallo atze82,

 

an der PLZ ist laut Livecheck nichts ersichtlich. Allerdings steht dort auch nur EDGE und das auch nicht überall zur Verfügung. Vorher hat es aber problemlos funktioniert?

Hast du bitte mal eine Straße, kann gerne auch eine Querstraße sein, dazu?

 

Lieben Gruß

Sandra 

Ja vorher hat alles funktioniert zwar auch nicht immer 100% aber es ging, nun seit 01.05. geht nichts mehr,wohnen direkt an der B197,

Vielleicht hilft es ja, das Gerät mal auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen?

 

Hast Du die Möglichkeit, Deine SIM mal in ein anderes Gerät einzusetzen und zu prüfen, ob dieses Phänomen dann auch auftritt?

Ich hab das Gerät schon auf werkseinstellung zurück gesetzt hilft auch nicht. Ich probiere es mal mit der SIM in einem anderen Gerät und melde mich dann wieder

Habe die SIM in ein anderes Gerät getan, aber InternetVerbindung funktioniert dennoch nicht,

Der Live-Chec meldet nach wie vor keine Störung.

 

Ist wahrscheinlich schwierig, aber kennst Du jemanden, der ebenfalls bei o2 Kunde ist und der mal probieren könnte, ob es bei ihm funktioniert?

 

Falls ja, könnte ein Defekt der SIM die Ursache sein.

 

Es könnte aber auch sein, dass die Versorgungsqualität bei Dir grundsätzlich schlecht ist bzw. die Funkzelle oft "voll" ist mit eingebuchten Geräten. Allerdings müsstest Du im letzteren Fall wenigstens hin und wieder Empfang haben.

 

Es könnte aber auch sein, dass tatsächlich eine Störung vorliegt, die bisher nicht bemerkt wurde.

 

Wie Du siehst, ist das Ganze sehr knifflig und das Problem schwer einzugrenzen.

 

Du könntest versuchen, Dir eine neue SIM zuschicken zu lassen. Falls die SIM tatsächlich defekt sein sollte, ginge das kostenfrei z.B. über die Hotline. Falls kein Defekt vorliegt, würde das 24,99 kosten (Postpaid) bzw. 10,00 (Prepaid).

 

Oder Du rufst bei der Hotline an und meldest den Verdacht einer Störung, der dann weitergegeben werden kann. Vielleicht ist ja auch ein/e Moderator/in so nett und kann das veranlassen.

Kenne niemanden aus meinem Umkreis der O2 hat, Empfang habe ich ja bzw SMS kann ich versenden bekomme nach wie vor keine EDGE/Internet Verbindung rein,trotz ein bzw ausschalten wenn dann wirklich nur ganz kurz habe nur einen Datentarif kann nur SMS u Internet mit der SIM

Kenne niemanden aus meinem Umkreis der O2 hat, Empfang habe ich ja bzw SMS kann ich versenden bekomme nach wie vor keine EDGE/Internet Verbindung rein,trotz ein bzw ausschalten wenn dann wirklich nur ganz kurz habe nur einen Datentarif kann nur SMS u Internet mit der SIM

Hallo atze82,

 

hast du denn schon einmal ein Fehlerticket aufnehmen lassen, damit die Technik das genauer überprüfen kann?

 

Lieben Gruß

Ilona

Nein habe ich nicht, wie geht das? Wäre nett wenn mir jemand dabei behilflich ist

Du kannst so ein Ticket durch die Kundenbetreuung aufnehmen lassen. Wir helfen dir aber auch gern dabei. Ich habe dir gerade eine PN dazu geschickt.