Netzstörung 48308

Nun beginnt die 4. Woche das das Netz hier nur eingeschränkt - meistens gar nicht - funktioniert. SMS-Services bringen nur spärliche Informationen, man bekommt eine Entstörungsinfo und versucht zu telefonieren und nichts geht. Seit nunmehr fast 4 Wochen können unsere Kunden uns nicht erreichen. Wir arbeiten mit 4 Verträgen überwiegend von zuhause aus. Prima wenn man nicht erreichbar ist. Besonders nervig ist - man kann die Hotline ja nicht anrufen - das man keine wirklichen Kontaktdaten hat. Keine Möglichkeit eine E-Mail zu schreiben. Der Live-Chat speist einen auch mit Floskeln ab. Eine personelle Zuständigkeit, jemand bei dem man das Gefühl hat, das er sich wirklich kümmert - Fehlanzeige.

Nur die Information, das man nochmal 1 - 2 Wochen abwarten soll.

o2 ist eider eine Enttäuschung im Kundenservice/Erreichbarkeit für Kunden.