Netzprobleme

Sehr geehrtes O2-Team,

bisher hatte ich immer das seltsame Problem, dass ich im Ausland zwar im Internet surfen konnte, jedoch wurden SMS und Telfonanrufe verhindert. Nach einem Gespräch mit der Kundenhotline gestern Mittag hat mir die Kollegin ausgehende Auslandsanrufe freischalten wollen.
Jetzt allerdings kann ich gar nicht mehr telefonieren und wenn ich versuche anzurufen kommt das Sonderinformationssignal. Bei einem erneuten Anruf der Hotline gestern Abend wollte der Kollege einmal nach dem problem schauen, hat mich erneut in die Warteschleife geschickt und 40 Minuten lang bis zum Feierabend gehalten, um anschließend um Punk 20 Uhr zum Feierabend ohne weiteren Kommentar aufzulegen.
Da Ich nicht einmal die Hotline ohne geliehenes Handy anrufen kann, versuche ich mal mein Glück auf diesem Weg!!

Ich hoffe sie können mir Helfen.
MfG
Niko Dickheuer