Netzproblem, muss ich zahlen?

Hallo,

ich hatte tagelang kein Netz und habe versucht Kontakt zu O2 aufzunehmen. Habe das Passwort aber nicht mehr gewusst und mein Account wurde gesperrt. Das neue Passwort wurde mir per SmS zugeschickt und kam natürlich nicht an, da ich kein Netz hatte! Also hatte ich keinerlei Möglichkeit mich irgendwie anders um das Problem zu kümmern, in der Hotline wurde ich weggedrückt!

Ich bin ziemlich verärgert, da ich mein Handy tagelang nicht nutzen konnte und auch keine Möglichkeit hatte jemand zu erreichen, sehr schlechter Service!
Plötzlich hatte ich wieder Netz und kann mich erst jetzt wieder einlogge. Ich sehe es nicht ein dafür noch zu zahlen und überlege mir zu kündigen. Wie kann ich das Problem jemandem schildern? ich hab keine Ahnung an wen ich mich da wenden soll.

Vielen Dank im Voraus, Jordane