Netz in Teilen von 97447 Gerolzhofen seit gestern tot

Doch gibt es. 55333 ist kostenfrei wenn vom o2 Mobilfunk Vertrag angerufen wird. Vielleicht kannst du dich in einen Bereich bewegen wo Empfang möglich ist und dann anrufen. Hier im forum ist das leider nicht möglich.

Hallo Chris,

 

es tut mir sehr leid, dass du und deine Familie offenbar Einschränkungen beim Netzempfang erlebt. Tatsächlich ist uns bisher in der Region keine Störung bekannt. Konntest du inzwischen ein Fehlerticket zur genaueren Prüfung aufnehmen lassen?

In welchem Netzmodus nutzt du/ihr das Handy?

 

Lieben Gruß

Ilona

Hallo,

sowohl GSM, als auch 3G geht nicht. Wir haben solche Ausfälle alle paar Monate und nie ist das Problem bekannt. Ich verstehe nicht, warum keine kostenfreie Festnetznummer zur Störungsmeldung angeboten wird. Verlangt o2 wirklich von seinen Kunden, dass man sich eine funktionierende Zelle sucht, um eine Störung zu melden? Sorry, aber da hört mein Verständnis auf. Es ist schon mehr als paradox, dass man eine Mobilnummer anrufen muss, um zu melden, dass man nicht mobil telefonieren kann.

Nochmals die Bitte, diese Störung zu erfassen. Ich,laufe jetzt bestimmt nicht spazieren, bis ich die Störung melden darf. Ich erwarte ein funktionierendes Netz, denn dafür zahle ich.

Viele Grüße und sorry, dass ich leicht angesäuert bin. Ist nicht persönlich gemeint.

Chris

Zusatzinfo: Empfang haben wir, aber es werden keine Gespräche aufgebaut.Kein tuten, Gespräch kommt einfach nicht zustande.

Also ich habe jetzt ein Ticket eröffnet. Meine Kritik bzgl. Störungserfassung bleibt aber bestehen!

Kann das Problem bestätigen. Tritt auch bei uns im PLZ-Bereich 97529 auf - ca. 6km Entfernung zu 97447 gerolzhofen!!!

Hallo,

der Techniker an der Hotline meinte, dass sie schon mehrere Meldungen haben und die Sache analysieren. Am besten auch dort anrufen, mit den Netztechniker verbinden lassen und Beispiele parat haben, wann und an welche/von welcher Nummer Probleme bestanden. Das hilft bei der Analyse der Logfiles. Je mehr Daten sie haben, desto tiefer und schneller können sie analysieren. Ich hatte einen sehr freundlichen, kompetenten und bemühten Techniker an der Strippe. Interessant war, dass ich näher am Sendemast telefonieren konnte, von zuhause aus aber nicht, obwohl ich angeblich an der selben Station angemeldet war (es gibt wohl nur eine in Geo).

Gruß
Chris