Napster und EA Flat kündigen bei anderer Nummer

Sehr geehrte Damen und Herren.

Ich versuche seit gestern Abend die Flats für Napster und EA Games für eine Nummer die über mich läuft zu kündigen. Online bekomme ich allerdings die Info, dass es aus technischen Gründen zur Zeit nicht möglich ist und ich mich an die Hotline wenden soll. Dort wiederum erhalte ich lediglich eine SMS mit einem Link, der mich an die selbe Stelle wieder leitet und mir das gleiche technische Problem anzeigt.

Ich möchte doch einfach nur diese beiden Flats kündigen und benötige daher ihre Hilfe.

Vielen Dank 

MfG

Matthias