Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Nano Sim Karte bestellen

  • December 22, 2018
  • 5 Antworten
  • 482 Aufrufe
D
Besucher:in
Hallo,

Mein Vater hat eine Prepaid Rufnummer, damals noch von E-Plus. Das ist eine von den alten großen Sim Karten. Wegen neuem Handy, braucht er die jetzt als Nano Sim. Hab schon versucht die Nummer auf Mein O2 zu registrieren um eine so zu bestellen, aber da kommt die Mitteilung dass der Online Service nicht verfügbar sei.
Darauf hin sind wir in einen O2 Shop gegangen. Da meinte die Verkäuferin wir müssten das telefonisch bestellen und hat uns eine Nummer gegeben. Hab da angerufen, nach langer Wartezeit kam endlich einer ans Telefon. Dann meinte der wir müssen wo anders anrufen... Gibt mir eine andere Telefonnummer. Hab da angerufen und da gibt es eine 45-minütige Wartezeit. Da hab ich aufgelegt. Das kann doch nicht sein! Vor allem dass das nicht im O2 Shop bestellt werden kann! Bin gerade echt genervt.
Kann uns da jemand weiterhelfen?

Lösung von Anonymous

Hallo!

Tatsächlich kann man Ersatzkarten nur für Postpaid Verträge im Shop bekommen. Für Prepaid gibt es nur die Möglichkeiten über "Mein o2" oder über die o2 Kundenbetreuung.
Wurde die Karte zu o2 migriert? Oder ist es eine EPlus Karte, welche seinerzeit von mobilcom-debitel vertrieben wurde? Diese Karten dürften nicht zu o2 migriert worden sein.

Was bekommt ihr für eine Antwort, wenn ihr am Handy *107# (+Anruftaste) drückt?

      5 Antworten

      A
      • Anonymous
      • Lösung
      • December 22, 2018
      Hallo!

      Tatsächlich kann man Ersatzkarten nur für Postpaid Verträge im Shop bekommen. Für Prepaid gibt es nur die Möglichkeiten über "Mein o2" oder über die o2 Kundenbetreuung.
      Wurde die Karte zu o2 migriert? Oder ist es eine EPlus Karte, welche seinerzeit von mobilcom-debitel vertrieben wurde? Diese Karten dürften nicht zu o2 migriert worden sein.

      Was bekommt ihr für eine Antwort, wenn ihr am Handy *107# (+Anruftaste) drückt?
        D
        Besucher:in
        • despinaktf
        • Autor
        • Besucher:in
        • December 22, 2018
        Hallo!

        Tatsächlich kann man Ersatzkarten nur für Postpaid Verträge im Shop bekommen. Für Prepaid gibt es nur die Möglichkeiten über "Mein o2" oder über die o2 Kundenbetreuung.
        Wurde die Karte zu o2 migriert? Oder ist es eine EPlus Karte, welche seinerzeit von mobilcom-debitel vertrieben wurde? Diese Karten dürften nicht zu o2 migriert worden sein.

        Was bekommt ihr für eine Antwort, wenn ihr am Handy *107# (+Anruftaste) drückt?

        Vielen lieben Dank erstmal für die Antwort!

        Find ich Wahnsinn dass man als Prepaid Kunde nicht im Shop seine Sachen erledigen kann. Na ja.
        Also so weit ich weiß wurde die zu O2 migriert. Beim eintippen von *107# kriegen wir als Antwort "Free & Easy Weekend von O2".

        Wieso ist der Online Service nicht verfügbar für die Nummer? Ich hab mir auch eine Ersatzkarte bestellt und das ging echt fix. War allerdings von Anfang an eine O2 Karte.
        A
        • Anonymous
        • December 22, 2018

        Also so weit ich weiß wurde die zu O2 migriert. Beim eintippen von *107# kriegen wir als Antwort "Free & Easy Weekend von O2".
        Ja, die Karte wurde zu o2 migriert.


        Wieso ist der Online Service nicht verfügbar für die Nummer?
        Kann ich dir auch nicht sagen ...

        Vielleicht kann ein Moderator weiterhelfen. Wegen den Feiertagen wäre dies vermutlich der bessere Weg. Einfach einmal abwarten 🙂
          D
          Besucher:in
          • despinaktf
          • Autor
          • Besucher:in
          • December 22, 2018

          Also so weit ich weiß wurde die zu O2 migriert. Beim eintippen von *107# kriegen wir als Antwort "Free & Easy Weekend von O2".Ja, die Karte wurde zu o2 migriert.


          Wieso ist der Online Service nicht verfügbar für die Nummer?Kann ich dir auch nicht sagen ...

          Vielleicht kann ein Moderator weiterhelfen. Wegen den Feiertagen wäre dies vermutlich der bessere Weg. Einfach einmal abwarten :)

          Mach ich. Vielen Dank so weit! 🙂
          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • December 23, 2018
          Hallo despinaktf,

          vielen Dank für deine Nachricht.
          Ich schicke deinem Vater gerne eine Ersatz-Sim zu.
          Du bekommst deshalb gleich eine private Nachricht von mir damit wir die Daten abgleichen können.
          Folge mir bitte ebenfalls, denn andernfalls erhalte ich deine Antwort nicht :)

          Viele Grüße
          Antje
          Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica