Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

nano sim

  • October 28, 2015
  • 10 Antworten
  • 552 Aufrufe
Nikky
Besucher:in
Hi. Ich habe einen neuen vertrag gemacht mit einem neuen Handy (htc m 9)ich brauche eine nano sim ,wovon ich nicht bei vertragsabschluss in kentniss gesetzt wurde.Ich habe bei der Hotline angerufen,aber wirklich geholfen wurde mir nicht.Man hat mir gesagt "könnte sein das die unterwegs ist ,die würde seperat kommen wenn überhaupt.Wie verhalte ich mich ?woher weiß ich ob eine unterwegs ist ?kostet mich das geld eine zu besorgen im o2 shop ?was allerdings frech wäre da ich ja eine anschluss gebühr Zahle.

lg nikky

Lösung von o2_Michael

Hallo Nikky,

um ein wenig Licht in dieses Wirrwarr zu bekommen... 😀

Geht es um die Vertragsverlängerung, die du online am 25.10.15 durchgeführt hast oder hast du einen neuen Vertrag telefonisch oder im Shop abgeschlossen?

Beste Grüße

Michael

    10 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Wenn du eine bestellt hast, ist eine unterwegs; wenn nicht, dann nicht.

    Automatisch tut sich da nichts; ob weiß ja auch nicht ob du schon eine passende hast.

    Eine neue SIM kannst du entweder unter "Mein o2" bestellen oder dir eine vor Ort im Shop abholen.

    Kosten in beiden Fällen rund 25€.

    Wenn du allerdings den Vertrag gerade erst abgeschlossen hast, dann solltest du schon die richtige Größe haben.

    Nikky
    Besucher:in
    • Nikky
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 28, 2015
    Das problem ist das meine nicht in das handy passt.mein freund wurde gefragt beim vertrags abschluss (anderer anbieter)ob er eine nano sim hat und hat angegeben das er keine hat.und so mit bekam er eine mit dem handy zu geschickt.

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Wenn du im shop eine falsche SIM bekommen haben solltest, dann müsstest du dich nochmal an den shop wenden.

    Eigentlich bekommt man bei o2 immer eine Triple-SIM wo man selbst die richtige Größe wählen kann:

    http://www.golem.de/news/o2-triple-sim-eine-sim-karte-drei-formate-1403-104987.html

    Nikky
    Besucher:in
    • Nikky
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 28, 2015
    Ich glaub hier werde ich auch falsch verstanden.ich habe eine aber eine normale die ich nicht stanzen kann damit sie in das neue handy passt.sonst würde die platine zerstört werden.

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • bs0Legende
    • Legende
    • October 28, 2015
    Wie kommt es, dass deine SIM nicht passt? Du hast doch einen neuen Vertrag abgeschlossen also hast du noch gar keine SIM gehabt, oder? Oder meinst du eine Vertragsverlängerung? Bei einem neuen Vertrag ist die SIM automatisch dabei (Triple-SIM = alle drei Größen), wird aber immer extra verschickt. Bei einer Vertragsverlängerung und Kauf eines neuen Handys ist die SIM nicht dabei und muss ggf. kostenpflichtig bestellt werden wenn die alte SIM nicht passt.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Nikky
    Besucher:in
    • Nikky
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 28, 2015
    Also heisst das ich muss eine nano sim kaufen??ich hqbe nur eine micro sim.

    Ich habe den tarif gewechselt und zahle 30€ anschluss Gebühr wenn ich eine sim kaufen muss schick ich das morgen zurück und wechsel den anbieter

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Das heißt du hast doch einne Vertragsverlängerung vorgenommen?

    Bei einer Vertragsverlängerung zahlst du aber keine Anschlussgebühr. Die SIM musst du dann natürlich bezahlen.

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • bs0Legende
    • Legende
    • October 28, 2015
    Kann es sein, dass du versehentlich einen neuen (2. ) Vertrag abgeschlossen hast? Wo hast du den Vertrag abgeschlossen. Hoffentlich nicht in einem Shop, denn dann hättest du kein Widerrufsrecht.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Das wäre natürlich noch die dritte Variante neben Neuabschluss unv Vertragsverlängerung: Abschluss eines Datenvertrages "o2 Go"

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • Lösung
    • October 29, 2015
    Hallo Nikky,

    um ein wenig Licht in dieses Wirrwarr zu bekommen... 😀

    Geht es um die Vertragsverlängerung, die du online am 25.10.15 durchgeführt hast oder hast du einen neuen Vertrag telefonisch oder im Shop abgeschlossen?

    Beste Grüße

    Michael

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica