Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Namensänderung wird nicht in Rechnung übernommen

  • November 19, 2014
  • 4 Antworten
  • 106 Aufrufe
JuleB
Besucher:in
Hallo,

Vor 1,5 Jahren habe ich meinen Namen durch Heirat geändert und dies auch damals sofort online in den Kontaktdaten geändert.
Leider erscheint bis heute mein Mädchenname auf den Rechnungen. Habe schon mehrfach schriftlich und auch über die Hotline gebeten, dies zu ändern. Es nervt.
Bitte nun endlich den neuen Namen in die Rechnungen übernehmen!!!

DANKE

Lösung von o2_Antje

Hallo JuleB,

 

bei deiner Rechnungsanschrift war noch der Mädchenname hinterlegt.

Ich habe das jetzt geändert. Ab der kommenden Rechnung sollte es dann passen.

 

Gruß

Antje

Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

4 Antworten

bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+46
  • bs0Legende
  • Legende
  • November 19, 2014
Unter mein o2 steht aber dein richtiger Name? Und du hast damals auch einen entsprechenden Nachweis eingereicht?

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
JuleB
Besucher:in
  • JuleB
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 20, 2014
Unter mein o2 steht der neue Name und ich werde auch immer korrekt angeschrieben bzw wenn ich angerufen werde, ist mein neuer Name ebenfalls bekannt.
Lediglich die Rechnungen laufen auf den Mädchennamen.
Selbstverständlich hatte ich als Nachweis die Eheurkunde als pdf-Datei im Formular "persönliche Daten ändern" angehängt. Das ist ja ein Pflichtfeld, ohne das die Namensänderung gar nicht an O2 abgesendet werden kann.
o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • November 20, 2014
Hallo JuleB,

 

bei deiner Rechnungsanschrift war noch der Mädchenname hinterlegt.

Ich habe das jetzt geändert. Ab der kommenden Rechnung sollte es dann passen.

 

Gruß

Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
JuleB
Besucher:in
  • JuleB
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 20, 2014
Vielen Dank!
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica