Namensänderung

Hallo liebe Community,

meine Frau hat einen Mobilfunkvertrag, den sie mit ihrem Mädchennamen abgeschlossen hat. Nach unserer Heirat und der damit verbundenen Namensänderung konnte sie ihre Bankverbindung nicht ändern. 

Deshalb schickte Sie schon vor einigen Wochen ein Formular zur Änderung der Bankverbindung samt Heiratsurkunde per Post an den Kundenservice. 

Bei o2online wird nun ihr Mädchenname nicht mehr angezeigt, die Bankverbindung ist jedoch nicht geändert. Außerdem erscheint weiterhin die Meldung, dass der Vertragsinhaber namentlich abweicht und deshalb keine Änderung der Bankverbindung möglich ist.

Kann einer der Mitarbeiter evtl. Klarheit in die Sache bringen?

Mobilfunknummer: 0176xxxx0868

Kundennummer:xxxxxxxx

Danke und Grüße,

Matthias Weymer

edit by TBCMagic: Öffentliches Forum! Bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen! Danke! ☺️