Nachweis für junge Leute /account invalid

Guten Abend,

Ich habe vor Kurzem einen neuen Vertrag bei O2 abgeschlossen. Da ich nun wieder studiere kann ich den Vorteil für Junge Leute nutzen.

Ich hatte die Kopie meines Studierendenausweises direkt nach Vertragsabschluss hochgeladen. Inzwischen habe ich meine Rufnummer erfolgreich

mitgenommen, nutze also wieder meine alte Rufnummer.

Als ich eine Aufforderung bekam binnen 7 Tagen den Nachweis für Junge Leute zu erbringen wollte ich mich in meinen o2 Account einloggen und nachschauen was schief gelaufen ist. Einloggen kann ich mich, doch werde ich nicht weitergeleitet zu den Seiten: persönlichen Daten und Vertragsoptionen, kann also den Nachweis den ich bereitliegen habe nicht erbringen.

Ich würde mich freuen zu erfahren was mit meinem Account nicht stimmt und ob ich den Nachweis zwischenzeitlich beispielsweise an eine Service Email Adresse schicken könnte.

Mfg

Alex Schmitt