Nachweis für junge Kunden

Hallo,

ich habe einen Vertrag für meinen Sohn vor einige Wochen abgeschlossen und bereits zum zweiten Mal den Nachweis für sein Alter hochgeladen.Trotzdem bekomme ich E-mail und SMS,dass ich noch nichts hochgeladen habe und nur noch 7 Tage Zeit habe,um den Nachweis hochzuladen.Meine Frage ist, ob Sie nachgucken können,ob der Nachweis durchgegangen ist oder nicht.Wenn nicht was ich am Besten machen soll,weil dann würde es ja heißen,dass Ihr Homepage Probleme hat.

Danke im Voraus