Nach Vertragsverlängerungen doppelte Gebühren!?

Wurden scheinbar berechnet oder wurden berechnet? Was steht genau in der Rechnung?

Wenn dort eine Anschlussgebühr steht, sit das definitiv ein Fehler. Ein Moderator wird dann eine Gutschrift einrichten. Wenn dort eine Tarifwechselgebühr steht, dürfte die Berechnung korrekt sein.

Ich habe diesen Betrag wie schon gesagt in der Rechnungsübersicht stehen als offen. Die Rechnung habe ich noch nicht vorliegen. Eine Tarifwechselgebühr habe ich nicht zu zahlen steht 0 € bei beiden Verträgen.

Sie sollten dies mal checken weil es kann ja nicht sein das diese falschen Rechnungsbeträge dann trotzdem vom Konto abgebucht werden. 

Du kommunizierst hier mit anderen Kunden. Und "checken" kann man das erst wenn die Rechnung vorliegt.

Ich kann das nicht checken, weil ich nur o2-Kunde bin.

Warte ab bis die Rechnung erstellt ist und wende dich dann - wenn eine Anschlussgebühr drin steht - an die Kundenbetreuung.

Vor der Bereitstellung der Rechnung kann keine Gutschrift erfolgen.

adde schrieb:

Sie sollten dies mal checken weil es kann ja nicht sein das diese falschen Rechnungsbeträge dann trotzdem vom Konto abgebucht werden. 

stefanniehaus ist Kunde wie Du. Sicherlich wird sich das ein/e o2_Moderator/in anschauen und dann ggfs. korrigieren. Wahrscheinlich wird es dafür eine Gutschrift auf der nächsten Rechnung geben. Wenn die Rechnung erst einmal erstellt und versandt wurde, geht das nicht anders.

Hallo @adde,

es liegt derzeit noch keine neue Rechnung vor. Eine Guthabenbuchung kann ich nur erstellen, wenn eine Rechnung vorliegt. Bitte melde Dich hier noch einmal, sobald die Rechnung geschrieben wurde. Dann schaue ich mir die Rechnung an und richte ggf. eine Guthabenbuchung in Deinem Kundenkonto ein.

Viele Grüße Bianca

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